En ocasiones, algunos clientes de tipo microempresa (menos de 5 colaboradores) me han preguntado sobre si es posible tener una adecuada planeación de marketing sin contratar a un despacho o alguien específico para ello, ya que no cuentan con presupuesto. Creo que casos como éste debe haber por millardos.
Si bien lo adecuado sería contar con un especialista, lo que les respondo es que hay acciones muy básicas que podrían ejecutar por ellos mismos. Sobre este tema me encontré con un listado de preguntas muy básicas del libro de Gene Garofalo, Guía práctica para Ventas y Marketing; preguntas que toda empresa, sin importar su tamaño debería responder constantemente, lo que aplanaría muchísimo el camino para las acciones de mercadotecnia. Aquí el listado:
1 ¿En qué negocio estamos?
2 ¿En qué ramo estamos?
3 ¿Qué productos o servicios ofrecemos?
4 ¿Quién compra estos productos o servicios?
5 ¿Qué otros clientes pudieran comprar estos productos o servicios?
6 ¿Cómo podríamos llegar a esos posibles clientes?
7 ¿Cómo vendemos nuestros productos?
8 ¿Qué otros medios o canales de ventas pudiéramos aprovechar?
9 ¿Qué competencia tenemos?
10 ¿Cómo establecer una diferencia entre nosotros y nuestros competidores?
11 ¿Cuál fue el monto de nuestras operaciones el año pasado?
12 ¿Cuál es el monto que prospectamos para este año?
13 ¿Cuál es el monto para el próximo año?
14 ¿Qué recursos tenemos para lograr que este plan funcione?
15 ¿Qué productos nos llevarán a nuestra meta?
16 ¿Qué nuevos productos tenemos que desarrollar para llegar a la meta?
17 ¿Qué clientes nos ayudarán a alcanzar esta meta?
18 ¿Cómo obtendremos nuevos clientes?
19 ¿Qué estamos haciendo ahora que no nos sale bien?
20 ¿Qué estamos haciendo ahora que debiera amliarse?
Y yo agregaría
21 ¿Son nuestros precios competitivos?
22 ¿Tenemos un posicionamiento?
23 ¿Es el que deseamos?
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