Cómo superar a las marcas grandes en Instagram

Cómo superar a las marcas grandes en Instagram


50% de los usuarios en Instagram siguen a negocios y 60% aprenden sobre sus productos en la plataforma ¿Qué debes hacer y qué no en esta red?

Al menos 2.3 mil millones de personas en el mundo usan las redes sociales activamente según Statista.

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Instagram ya tiene 500 millones de usuarios activos mensuales y 100 millones de ellos ya usan las nuevas historias todos los días.  1.5 millones de negocios han convertido sus cuentas en cuentas de negocios y ahora cuenta con más de medio millón de anunciantes en su plataforma cada mes.

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50% de los usuarios en Instagram siguen a negocios y 60% aprenden sobre productos y servicios en la plataforma. 75% de los usuarios toman acciones inspirados por las publicaciones, como visitar sitios web, buscar información, comprar o recomendar productos a sus amigos.

En 2016 Instagram

  • dejó de mostrar las fotos de manera cronológica a un orden algorítmico.
  • cambió su logo
  • clonó las historias de Snapchat
  • introdujo nuevas herramientas para luchar contra los trolls
  • hizo cambios en los videos
  • introdujo perfiles para negocios y analytics, etc.

Estas son las plataformas donde los internautas esperan que las marcas tengan presencia

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Y esperan respuestas rápidas

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Y luego comparten sus experiencias

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No todas las marcas usan la promoción cruzada para aumentar el engagement

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En 2013, sólo el 24.6% de las 500 compañías de Fortune estaban activas en Instagram. Tres años después la adopción de Instagram entre las marcas más importantes se ha duplicado al 50%, hay 250 marcas con presencia en la plataforma.

¿Qué se puede aprender de las empresas Fortune 500 en Instagram?

1. Según TrackMaven,  las marcas comparten fotos en horarios de trabajo. 88% de las fotos de las cuentas de las 500 compañías de Fortune se comparten entre 9 a.m. y 9 p.m.

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Sin embargo, el engagement más alto con publicaciones de Fortune 500 pasa entre 10 p.m. y 03 a.m.. las publicaciones compartidas entre estas horas reciben 6.15 hasta 8.78% más engagement que la publicación promedio en Instagram de una marca 500 de Fortune.

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El engagement más bajo en Instagram para las publicaciones de las 500 de Fortune pasa entre las 11 a.m. y 4 p.m. el engagement es entre 4.18 y 6.58% debajo de la publicación promedio. Las publicaciones a las 4 a.m. también tienen un rendimiento inferior, obteniendo 3.49% menos engagement que la publicación promedio.

Tip: Publica después de horas de trabajo y observa que pasa.

2. Las 500 marcas de Fortune no publican fotos los domingos pero deberían.

Las 500 marcas de Fortune publican mucho menos contenido durante los fines de semana; sólo el 8.5% de las publicaciones se publica el domingo. Eso hace que los domingos sean el día menos competitivo para publicar. Los jueves y viernes son los días más competitivos de la semana para publicar.

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Las fotos publicadas los fines de semana obtienen el engagement más alto en promedio. De hecho, las publicaciones compartidas los domingos tienen mayor engagement que cualquier otro día de la semana.

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Tip: Hay que publicar los días preferidos de la audiencia, no de la marca.

3. La mayoría de las marcas no usan filtros pero deberían.

89% de las publicaciones de las 500 marcas de Fortune en Instagram no usan filtros. Este “filtro normal” se encuentra en el 13vo lugar de popularidad.  Mayfair es el filtro más efectivo para las 500 de Fortune en Instagram – obtiene mejor engagement, 6% más interacciones en promedio. Pero solo 0.49% de las marcas usan este filtro.

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4. No uses signos de exclamación. 

Las publicaciones que incluyen hashtags o signo de interrogación obtienen mejor engagement que las que no usan. Las publicaciones con signo de exclamación obtienen 0.22% de engagement.

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Tip: Haz preguntas y usa hashtags.

5. Según TrackMaven, las publicaciones con 11 o más hashtags reciben más interacciones en promedio (likes y comentarios).

Los usuarios dan clics a los hashtags para encontrar contenido relacionado con sus temas favoritos. Usa hashtags para aumentar la capacidad de que tus fotos aparezcan en las búsquedas.

Tip: Usa branded hashtag.

6. Aprovecha que Instagram permite largas descripciones y usa hashtags para mejorar el descubrimiento de tu contenido.

Tip: No dejes tus fotos y videos sin descripciones.

como superar a las marcas grandes en instagram

Starbucks es la marca con el segundo número más alto de seguidores entre las 500 marcas de Fortune detrás de Nike.

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Checa el crecimiento de Starbucks en Instagram según Simply Measured

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Qué se puede aprender de Starbucks en Instagram

Mira el engagement en las fotos que publica Starbucks

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Estas son las tácticas que Starbucks utiliza para mantener a su audiencia engaged y sigue creciendo:

1. Uso de hashtags de manera estratégica para generar engagement y conseguir contenido creado por los usuarios.

Starbucks uso la hashtag #StarbucksOnIce y re-grammed las mejores fotos. De esta manera mantuvo a los seguidores comprometidos y los animo a que se convirtieran en creadores de contenido para la marca. Pero eso no es todo. Starbucks monitorea los branded hahstags e identifica oportunidades para mejorar la experiencia de los usuarios, cura contenido creado por los usuarios, interactúa con el público hasta cuando no mencionan la marca.

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2. Starbucks usa las novedades de la plataforma como Instagram Stories.

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3. Starbucks muestra su apoyo a causas sociales.

La marca se enorgullece de apoyar la diversidad y acepta a las personas por sus diferencias. El foro con hashtag #RainbowDrinks fue la tercera foto con más engagement en julio.

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4. Starbucks usa la nostalgia.

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5. Starbucks crea contenido relevante y relacionado con la temporada.

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La clave del engagement para Starbucks tiene que ver con que su contenido sea informativo y relevante.

Checa algunas de las estadísticas relacionadas con Instagram

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Promedio engagement de publicaciones que usan diferentes números de hashtags

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El número de marcas que usan la plataforma de manera activa sigue creciendo

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Aprovecha que las marcas grandes cometen algunos de las errores comunes en Instagram y mejora los resultados, aumenta el tráfico y las ventas, y vas a lograr superarlos creando comunidad en la plataforma.

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