Ayer arrancó el Foro Mundial de Marketing y Ventas 2011 en el Centro Banamex de la Ciudad de México; un evento de HSM. El primer ponente fue Gerald Zaltman. Aquí 10 frases de su exposición:
Lo que la gente dice no siempre es lo que quiere dar a entender.
La gente no sabe lo que sabe y menos lo que determina su comportamiento.
You are what you tea. (Mostrando este spot de Lipton)
La razón y la emoción NO son 2 elementos separados. La emoción es una forma más sofisticada de la razón. [tti link=» Twittea esta frase.»]La emoción es una forma más sofisticada de la razón.[/tti]
En la mente, estímulos simples pueden desencadenar historias complejas.
Cuando un hecho contradice nuestra experiencia, seguimos haciendo caso a nuestra experiencia.
El contexto define la percepción del espectador.
El objetivo del marketing no es crear clientes… es crear clientes satisfechos. [tti link=» Twittea esta frase.»]El objetivo del marketing no es crear clientes… es crear clientes satisfechos.[/tti]
Los estudios de marketing actuales carecen de insights, profundidad, imaginación y engagement para sondear a los consumidores
Por hacer focus groups y consumir los productos de la compañía, los gerentes creen que pueden conocer a los consumidores… En realidad no pueden. [tti link=» Twittea esta frase.»]Por hacer focus groups los gerentes creen que conocen a los consumidores… Falso.[/tti]
