¿Quieres hacer crecer tu empresa online y alcanzar el éxito en el mercado digital actual? Entonces lo que necesitas es utilizar las mejores herramientas y software que te permitan optimizar tu estrategia, mejorar tu productividad y aumentar tus ventas.

A continuación te presentamos algunos de los softwares y herramientas digitales más útiles y eficaces para que consigas hacer que tu negocio online crezca y alcance las metas propuestas.

A través de estas herramientas podrás mejorar la gestión de tu presencia online, crear y difundir contenido de calidad, analizar y mejorar tu rendimientos, captar y fidelizar clientes y más.

Independientemente del tamaño de tu negocio o del sector en que se mueva, estas herramientas podrán adaptarse a tus necesidades y objetivos.

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Cómo el software puede ayudarte a alcanzar los objetivos de tu empresa

En la actualidad, la mejor ayuda que podemos encontrar a la hora de ser más eficientes y productivos la encontramos en la tecnología. Existen miles de herramientas distintas y servicios pensados justamente para hacer que las empresas trabajen más eficientemente y obtengan mejores resultados. A continuación encontrarás algunos ejemplos generales que seguramente podrán ayudarte con tu empresa online.

1. Contabilidad y facturación

Si tenemos una empresa sabemos el porcentaje de trabajo que la contabilidad, facturación y las finanzas en general ocupan en nuestro día a día. Además, por muy tedioso que pueda ser, es parte fundamental del correcto funcionamiento de nuestra compañía, por lo que no podemos descuidarlo ni dedicarle menos tiempo del necesario.

En este aspecto, el uso de software de contabilidad y facturación del estilo de Holded puede ser nuestro mejor aliado para intentar ser más productivos, agilizar los procesos financieros y mantenerse ordenados y cumpliendo las obligaciones fiscales.

Estos programas nos permiten integrar las cuentas bancarias con otras fuentes de datos financieros, permitiéndonos, así, realizar un seguimiento automático de ingresos, gastos y transacciones. De este modo ahorramos tiempo, evitamos la introducción manual de datos y los posibles errores derivados de ello.

En lo que respecta a la facturación como tal incluye plantillas y otras opciones personalizables para que los usuarios puedan crear plantillas de modo veloz y con un aspecto profesional y, sobre todo, personalizado. Además, muchos de estos programas incluyen sistemas de facturación recurrente y recordatorios automáticos para los vencimientos.

En general, los software de contabilidad y facturación pueden ayudar a las empresas online a ser más eficientes, evitando errores y, sobre todo, el riesgo de incumplimiento o pérdidas evitables de ingresos.

2. CMS y plataformas de Ecommerce

Si tenemos una empresa online es porque disponemos de una tienda online y, por tanto, de un sistema que nos permite comercializar nuestros productos y servicios en formato ecommerce. Para ello, es crucial contar con un CMS ―gestor de contenido― y una plataforma ecommerce que lo respalde.

Estas dos herramientas, en conjunto, nos permiten crear, administrar y actualizar sitios web de forma fácil, rápida e intuitiva, sin necesidad de tener grandes conocimientos técnicos. Además, ofrecen varias funcionalidades para hacer que la experiencia de los clientes siempre sea la mejor posible.

Los CMS son herramientas que facilitan la creación y mantenimiento de sitios web del lado interno o llamado back end. Estos instrumentos nos permiten personalizar el contenido y las distintas funcionalidades del sitio web, como puede ser el SEO y la inclusión de las redes sociales.

Por su parte, las plataformas online son la base sobre las que las tiendas online se establecen. Es necesaria una plataforma para tener un ecommerce mayorista que funcione y pueda ofrecer y vender sus productos a los clientes. Estas plataformas permiten configurar el catálogo de productos, carrito, pago y todo el customer journey.

En ambos casos, podemos complementar sus funciones con plugins y complementos que nos permitirán hacer de nuestro sitio web un lugar agradable y cómodo para los visitantes.

3. Comunicación

La comunicación es la clave para que una empresa online funcione correctamente. Todos los miembros deben tirar hacia el mismo objetivo si queremos prosperar, y con comunicación obstaculizada e interrumpida, no es posible.

Las herramientas y los software de comunicación facilitan una colaboración eficaz entre equipos remotos y mejoran la productividad general. Ofrecen plataformas centralizadas en la que los equipos pueden comunicarse en tiempo real en distintos medios: chat escritos, videollamadas, reuniones o compartiendo archivos.

Más allá de su uso independiente, estos programas pueden integrarse con otras aplicaciones y servicios para, así, mejorar la eficacia, interconexión y facilitar el intercambio de información. Si toda la información está disponible a un clic de distancia, el trabajo será más productivo y los trabajadores podrán hacer sus labores y colaborar de forma más eficaz y rápida.

Por ello, en lo que respecta a la comunicación interna, estos programas facilitan la conexión entre empleados, independientemente de su ubicación geográfica, algo esencial si nuestra empresa cuenta con un equipo distribuido por distintas partes del país o del mundo.

Un buen ejemplo de softwares que ayudan a la gestión de tareas en puntos remotos es Trello, que tiene un sinfín de funcionalidades y capacidades de enlace con otras herramientas y power-ups.

4. Gestor de redes sociales

Las redes sociales han resultado ser una plataforma enorme y un campo muy fértil para dar a conocer nuestra empresa y expandir nuestros horizontes. Sin embargo, llevar adelante distintos perfiles puede necesitar mucho tiempo que quizás estemos robando a otras gestiones más importantes.

Utilizar los software de gestión de redes sociales nos facilita esta labor, haciendo que podamos tener los mismos o mejores resultados con un menor esfuerzo. Estas herramientas nos permiten crear, programar, publicar y analizar el contenido que se comparte en las diferentes plataformas sociales, como Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin.

Además de ayudarnos con las tareas más sencillas como es la programación de las publicaciones y el seguimiento de comentarios y hasta sentimiento, estos programas nos ayudan a medir y optimizar el ROI de las acciones de marketing. De este modo podremos evaluar si estamos teniendo los resultados esperados o tenemos que hacer los ajustes pertinentes.

No aprovechar las posibilidades y el alcance que las redes sociales pueden brindar a nuestra empresa online es cerrar una puerta que puede traernos enormes beneficios con muy poca inversión. Por tanto, los gestores de redes sociales se convierten en esenciales si queremos tener una presencia online efectiva y, sobre todo, rentable.

Nuestra recomendación aquí es la suite de Emplifi, Plataforma de Customer Engagement & Social Media Marketing.

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5. CRM

Un CRM es un tipo de software que sirve para gestionar todas las relaciones con los clientes en un solo lugar y, en la actualidad, es esencial para cualquier empresa online que quiera crecer y mejorar sus operaciones en general.

Los CRM ayudan a las empresas a centralizar las interacciones con los clientes, lo que permite a los equipos colaborar con mayor eficacia y proporciona una única fuente real para los datos de los clientes. Nos ayuda a organizar los contactos, las ofertas, los clientes potenciales y los proyectos en curso para que todo el mundo pueda acceder fácilmente a la información relevante.

De este modo, también se mejora la relación que tenemos con los clientes. Al centralizar el historial de compra, las interacciones y todos los datos y tenerlos siempre accesibles, se puede comprender mejor cada situación y ofrecer respuestas más certeras, eficaces y rápidas.

Además, los CRM también mejoran las estrategias de marketing. Al recopilar y tener segmentada toda la información, sirve como base para predecir tendencias de crecimiento y tomar decisiones informadas con datos 100% reales.

Los clientes son la base del negocio, si nos interesa cuidar las relaciones con ellos, conseguir atraer nuevos y gestionar de manera más eficaz la información, tu empresa debe implementar un CRM en su estructura.

Hay muchos CRM en el mercado y la mayoría son buenos, pero uno muy amigable es el de Hubspot.

6. Almacenamiento en la nube

La tecnología en la nube ha llegado hace relativamente poco tiempo, pero ha revolucionado el mercado ofreciendo a las empresas online una solución versátil y escalable para gestionar sus datos y los recursos digitales.

Ya no es necesario depender de infraestructuras locales caras y limitadas, las empresas ahora pueden almacenar y acceder a sus datos de manera remota a través de servidores en línea, lo que ha transformado la forma en que se gestiona la información.

La nube ha permitido a las empresas online liberarse de restricciones físicas y expandir sus operaciones de manera más ágil, aprovechando la escalabilidad que esta tecnología ofrece.

Además, facilita la colaboración en línea, ya que la información está disponible para cualquier persona que tenga las credenciales de acceso y sin límite de ubicación. Toda la información está disponible y solo es necesario un dispositivo con conexión a internet.

Las empresas online se han visto enormemente empoderadas gracias a las facilidades, comodidad y ubicuidad que el almacenamiento y la tecnología en la nube en general les ofrece.

Ejemplos de ello son:

1. Amazon Web Services (AWS)
2. Microsoft Azure
3. Google Cloud Platform (GCP)

El mejor aliado para el crecimiento

La tecnología es un factor clave para el crecimiento de las empresas online en el siglo XXI. Gracias a las herramientas de software que hemos visto, podremos hacer que nuestra empresa crezca desde todos los ángulos.

Estas herramientas nos ayudan a optimizar nuestra estrategia, mejorar la productividad, aumentar las ventas y, a la vez, analizar y evaluar los datos y resultados para contar con una base para seguir mejorando.

El éxito de nuestra empresa dependerá de varios factores, pero la innovación constante y la adaptación al cambio y los tiempos que corren es crucial. Por eso debemos aprovechar las ventajas que nos ofrece la tecnología, sin perder de vista nuestros objetivos y valores.