¿Sirve aún tuitear?… Cuántos ven mis tuits cada vez que pongo uno… ¿Todos mis seguidores?, ¿80%, 50%, 20% de ellos? Son preguntas que nos hacen en cada una de las capacitaciones en marketing digital que ofrecemos. La respuesta real no les gusta a muchos. ¿Tienes el valor de afrontarla?
El algoritmo de Twitter es similar aunque no igual de asesino que el algoritmo de Facebook… lo que sí, quizás es más cambiante.
Twitter ejecuta docenas de pruebas cada mes. De hecho, Deepak Rao, el gerente de productos de Twitter, hasta el año pasado, dijo: «Nuestro algoritmo cambia casi todos los días a la semana».
No es una buena noticia si quieres domar a esta fiera.
Adicionalmente, habría que decir que a diferencia de Facebook o Instagram, Twitter probablemente no usa un timeline completamente algorítmico. Jack Dorsey, CEO de Twitter, dijo que Twitter se mantendría en vivo y en tiempo real al menos por ahora.
Es una de las ventajas diferenciales de esta red, donde muchos dicen que lo que importa no es cuántos están allí sino QUIÉNES. Es una red con mucho más relevancia que otras si hablamos de inmediatez y personajes, aún con su poco crecimiento.
Pero bueno… regresando a nuestra pregunta inicial:
Cuántos ven mis tuits
Como podrás imaginar, en algo tan cambiante no hay una contestación certera, pero sería muy ingenuo pensar que todos tus seguidores, ¿verdad?
¿70%?, ¿50%?, ¿20%?
Ni remotamente.
En nuestra experiencia propia te diremos que cada tuit llega aproximadamente del 1 al 3% por sí mismo. Cuando hay un RT los números pueden mejorar dramáticamente, lo que pone de relieve la importancia de obtener engagement y de tener mensajes interesantes en todos sentidos.
Twitter Analytics
Para que tú puedas saber con exactitud cuántas personas ven cada uno de tus tuits, simplemente tendrías que acceder a Twitter Analytics, que es la herramienta oficial de esta red para que puedas ver números.
No necesitas dinero ni permisos especiales. Entras con tu clave de Twitter.
En la pestaña Tweets, podrás ver el desempeño de tu cuenta en el último mes, al menos en impresiones. Esta es la primera respuesta a cuántos ven mis tuits pero…
…no te emociones, impresiones no son clicks. Simplemente es el número de veces que tus tuits aparecieron en las líneas de tiempo de los usuarios. Pasaron frente a sus ojos, sí, pero no significa interacción alguna.
No obstante, más abajo podrás ver todos tus tuits, y con ello 3 números:
- Impresiones
- Interacciones
- Tasa de interacción
Si das click en cualquiera de ellos, podrás ver la actividad del tuit seleccionado. Puedes hacerlo con todos y cada uno.
Allí, el desglose es amplio y realmente es lo que verdaderamente cuenta, y lo decimos así porque analizar cada tuit te permite ver el engagement efectivo, incluyendo quién interactuó, desde abrir el tuit hasta comentar, retuitear o ir al enlace.
Como verás, la pregunta no es entonces cuántos ven mis tuits, sino cuántos interactúan con ellos, cuántos comentan, retuitean o o visitan tu sitio.
Otras funciones
En estas gráficas (que también podrás ver en Twitter Analytics) puedes observar la estadística mensual. En este caso particular, un mil quinientas visitas al mes, provenientes de Twitter, podrán no ser un número abrumador, pero tampoco es despreciable. No obstante, la tasa de interacción luce algo baja, así como el número de RT, que muestra solo 4 por día. Hay terreno para mejorar.
Tuitear solo por el hecho de que queremos que nos vean es simple y absurda vanidad; no sirve de nada. Tuitear con un objetivo es lo que debemos buscar… y el objetivo es SER RELEVANTES.
Claro que también puedes tener ahora curiosidad no sobre cuántos ven mis tuits, sino quienes.
Aquí habría que explicar quién ve tus tuits…
Quién ve mis tuits
Cada vez que abres Twitter ves tres secciones:
-
Tweets mejor rankeados (Inicio)
-
«Por si te lo perdiste»
-
Tweets restantes en orden cronológico inverso
Cada vez que abras Twitter, el algoritmo estudiará todos los tuits de las cuentas que sigues y les dará a cada uno de ellos un puntaje de relevancia basado en varios factores. Según Twitter y Rao, estos son algunos de los factores:
- El tuit en sí: su actualidad, si cuenta con Twitter card (imágenes o videos) y el engagement general (incluidos retweets, clics, favoritos y el tiempo que los usuarios han invertido en él)
- El autor del tuit: tus interacciones pasadas con este autor, la fuerza de la conexión para con sus tuits, y el origen de su relación.
- Tú: tuits con los que has participado en el pasado, con qué frecuencia e intensidad utilizas Twitter.
Twitter colocará los tuits que considere apropiados para ti en las dos primeras secciones:
- Tuits mejor rankeados (Inicio)
- «Por si te lo perdiste»
La intención es permitirte ver los mejores tuits de un vistazo antes de ir al timeline tradicional cuyas interacciones estarán ordenadas por tiempo.
Las consecuencias
Seguro es que te acabas de dar cuenta de algo si leíste los 3 factores que Twitter toma en cuenta…
- ¡Necesitas ser MUY relevante en tus tuits! Es la única manera en que la audiencia interactuará con tus tuits y los seguirá viendo.
- Necesitas tú interactuar con ellos… cada vez que te den RT, comenten, difundan, etc. porque entonces el engagement aumenta y tu cuenta seguirá apareciendo en sus timelines.
¿Qué más puedes hacer?
- Ya que estás usando las Twitter Analytics, vuelve a tuitear tus publicaciones principales, las que dieron mejores resultados.
- Experimenta con los horarios de publicación. Las cuentas de negocios suelen tener mejores resultados por la mañana, pero no dejes de hacer tu propio estudio. Hay herramientas como Audiense que te permiten ver esto.
- Prueba nuevos formatos, como el video nativo.
- Usa hashtags estratégicos y no solo porque te parece atinado o jocoso ponerle # a cualquier frase o palabra.
- Interactúa mucho con otros usuarios.
- Comienza a invertir un poco en los anuncios de Twitter.
¿Hemos respondido a la pregunta cuántos ven mis tuits?, ¿Estás listo para ser más estratégico con esta red?
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