El nuevo SEO es online y offline, integra todos los puntos de contacto que el usuario tiene con la marca y sí, obviamente la inteligencia artificial (IA). Este es un ejemplo de GEO… una muestra de cómo una marca lo está haciendo de forma bien estructurada y con astucia.
Si pensabas que el SEO era complejo hace unos años, ¡agárrate!
Vamos a dejar de lado por el momento, que tienes que optimizar para cada canal y red donde tu marca recibe contacto por parte de tu user / buyer persona. Hoy vamos a concentrarnos específicamente en la IA y en cómo las acciones offline y online son necesarias. ¡Leíste bien… offline también!
Optimizar para una inteligencia artificial no es simplemente llenar una ficha de producto, cumplir un checklist SEO o repetir keywords a lo largo de un texto. Los modelos de IA no tienen vida propia pero su dinámica los hace parecer como si lo hicieran y por ende como si realmente pensaran. En ese contexto, el reto es traducir la esencia de tu marca a un lenguaje que los modelos de lenguaje (ChatGPT, Claude, Gemini, etc.) comprendan, valoren… y utilicen para dar respuestas a otros usuarios. Veamos un ejemplo de GEO…
Ejemplo de GEO: Cetaphil
Cetaphil ha diseñado una estrategia quirúrgica de optimización para IA —lo que se le denomina Generative Engine Optimization o GEO. Este enfoque no busca complacer algoritmos, sino entrenarlos con información precisa, útil y humana para que den respuestas favorables a la marca cuando otros usuarios pregunten. ¿Cómo lo está haciendo? Aquí algunas de sus tácticas más finas:
1. Priorizar evidencia científica
La autoridad no se construye con adjetivos vacíos. Dentro de su información online, Cetaphil ha comenzado a insertar, en cada una de sus descripciones de producto, referencias a estudios clínicos, dándole peso médico a sus afirmaciones. En un entorno donde las IA valoran mucho la credibilidad de la fuente para crear respuestas, este es un diferenciador brutal.
2. Insertarse en la conversación orgánica
La marca ha desarrollado acciones para incrementar su presencia en comunidades activas como Reddit o Beautypedia. ¿Para qué? La respuesta es simple, las IA rastrean constantemente este tipo de foros que están poblados de conversaciones actuales para construir sus respuestas. Estar mencionado allí no solo es exposición; es entrenamiento para el mismo modelo.
3. Figurar en medios editoriales confiables
No basta con pagar anuncios. Cetaphil está desarrollando contenido editorial —ganado, no pagado— en publicaciones de belleza y estilo de vida con reputación. Es una forma sofisticada de PR que busca influir en el corpus con el que se entrena la IA. Esta técnica no es nueva, y demanda la creación de muy buen contenido que estos medios quieran citar.
4. Redacción optimizada para comprensión de IA
En lugar de tecnicismos, la marca está utilizando en las etiquetas de sus productos y en los descriptivos online, frases claras y de intención directa. Estas estructuras son más fácilmente captadas y reproducidas por los modelos de lenguaje.
Esto no solo aplica a los descriptivos, sino incluso a expresiones de contexto como “para piel propensa al eczema” o “ideal para usar bajo el maquillaje” y todo esto ayuda a la IA a identificar casos de uso y ofrecer recomendaciones más precisas.
5. Formato pensado para el parsing que hará la IA
El formato también es importante. Cetaphil estructura su contenido en bullets, listas y párrafos cortos, facilitando que la IA lea, entienda y resuma la información. Es un diseño de información intencional, no una ocurrencia estética.
¿Por qué esta estrategia entrena a la IA de forma offline y online?
La Generación Z ya no usa Google como su primera opción para resolver dudas, y ahora tampoco es TikTok… hoy le consulta directamente a ChatGPT y lo hace desde el pasillo del supermercado o cualquier otra tienda.
No se trata de una metáfora. Tara Loftis, presidenta global de skincare en Galderma (empresa matriz de Cetaphil), lo explica así:
Están pidiendo recomendaciones a ChatGPT en el pasillo de skincare de Target.
Recomendaciones en el momento UNO de la verdad, es decir, cuando están frente al producto. No antes, no después. En el momento de la compra. El customer journey se está reescribiendo…
¿Qué tiene que ver esto con la IA?
Los textos que la marca está colocando en el empaque, ayudan a que el usuario haga las preguntas justo en el modo en que los textos de los sitios de Cetaphil están redactados, como por ejemplo «qué cremas son buenas para piel propensa al eczema». Al hacer las preguntas así, la IA, que se ha entrenado con la web, reconoce la coincidencia y entonces responde en consecuencia.
De modo que sí… el SEO para IA, mejor conocido como GEO, no es llenar keywords… requiere mucho trabajo de contenido y tácticas online y offline, y Cetaphil es un gran ejemplo de GEO.
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