HubSpot publica un reporte sobre el estado de inbound marketing cada año. Así las cosas para 2017.
A principios de los 1900s, las empresas exitosas duraron un promedio de 67 años. Hoy, las empresas normalmente existen por solo 15 años. ¿Cómo prolongar el ciclo de vida?
Practicar el inbound marketing y proporcionar excelente servicio al cliente es la mejor manera de atraer gente a tu negocio, productos y ganar su lealtad.
¿Qué es el inbound marketing?
Según HubSpot que acuñó el término inbound marketing, es el enfoque de marketing digital, centrado en atraer a los clientes a través del contenido y las interacciones que son relevantes y útiles. Con inbound marketing (o marketing de atracción), los clientes potenciales te encuentran a través de blogs, motores de búsqueda y redes sociales.
A diferencia de outbound marketing, el inbound marketing no tiene que luchar por la atención de los clientes potenciales. Creando contenido para abordar los problemas y necesidades de los clientes ideales, el inbound marketing atrae a los leads y crea confianza y credibilidad para tu negocio.
La estrategia consiste de cuatro etapas:
El estado de Inbound Marketing 2017
El informe anual de HubSpot sobre el estado de inbound marketing recopila datos de más de 6.000 encuestados en 141 países con respecto a sus desafíos de marketing y ventas, así como las tendencias y canales en la forma en que se hacen negocios.
Generar más tráfico, más leads y más clientes siempre ha sido el propósito del marketing digital. [tti link=» Tuitea esto»]Más tráfico, más leads y más clientes siempre ha sido el propósito del marketing digital.[/tti]
Pero aunque el objetivo sigue siendo el mismo, la audiencia sigue cambiando igual que sus preferencias y comportamientos. La gente ya no quiere leer contenido. Quieren experiencias de video inmersivas.
La forma en la que los clientes compran ha cambiado drásticamente, y en la era del comprador, a las empresas les toca adaptarse o enfrentar las consecuencias.
Justo para mantenerse al día con todos los cambios de marketing y ventas, para los marketers y dueños de negocios, HubSpot genera el informe del estado de inbound marketing cada año.
Prioridades principales en marketing
La mayoría de los negocios se centran en convertir los leads en clientes y aumentar el tráfico a su sitio web.
- El 70% de los encuestados considera la conversión de leads en clientes la prioridad en los próximos 12 meses.
Prioridades de Inbound Marketing
Con respecto a los proyectos de Inbound Marketing, los marketers se centran en mejorar el SEO, crear más contenido en los blogs que puede aparecer en la búsqueda, y distribuir y amplificar el contenido.
- El 61% de los encuestados menciona la creciente presencia SEO / orgánica como una prioridad para el inbound marketing.
- La publicidad tradicional es considerada por muchos como la táctica de marketing más sobrevalorada (32%).
Prioridades de ventas
Cerrar más ventas es la prioridad de los negocios, seguido de mejorar la eficiencia del embudo de ventas, lo que requiere adaptarse a los nuevos hábitos de compra. El social selling, aparece como la tercera prioridad más importante.
- Los principales desafíos de ventas son: obtener una respuesta de los leads (38%), cerrar ofertas (35%) e identificar buenos leads (30%).
Desafíos de marketing
Los tres principales desafíos del marketing son:
- generar tráfico y clientes potenciales (63%),
- demostrar el ROI de las actividades de marketing (40%) y
- asegurar el presupuesto de marketing (28%).
Retos de ventas
Los encuestados compartieron que es cada vez más difícil obtener una respuesta de un cliente potencial y cerrar una venta. 19% también dicen que están luchando para incorporar las redes sociales en el proceso de ventas, y el 13% piensa que usar las tecnologías de ventas ahora es más difícil que antes.
¿Es eficaz el marketing?
¿Es efectiva la estrategia de marketing de los negocios? Solo el 61% respondió «sí» este año. Un encuestado escribió: «La fuerza más perjudicial que afectará mi trabajo en los próximos 3-5 años será la falta de investigación de mi empresa cuando se trata de estrategias de marketing».
Los encuestados dijeron que las campañas de inbound marketing obtienen un ROI más alto en comparación con el outbund marketing, pero el 41% no pudo responder a la pregunta o no pudo calcular el ROI. La incapacidad de medir el ROI será un obstáculo para los equipos de marketing que tratan de demostrar su valor o abogar por presupuestos más altos.
El futuro del inbound marketing
En los últimos años, hemos sido testigos de un cambio de marketing donde los canales primarios como el correo electrónico y el sitio web eran propiedad y controlados por la marca. Ahora, el estado del inbound marketing ha cambiado. Con las redes sociales, el reto para las empresas a redefinir cómo se comunican con su audiencia y realizar un seguimiento del rendimiento es más importante que nunca. Sobre todo con las marcas que creen que se pueden salir con la suya al aburrir a los fans y seguidores y tratar de venderles todo el tiempo.
Los encuestados creen que tener un sitio web y un blog ya no es suficiente para atraer la atención de los clientes. La situación en México está mucho peor cuando se trata de llamar la atención a los consumidores. Casi no hay marcas con blogs y lo único que interesa a los dueños de negocios es vender, no conectar o inspirar, ni siquiera generar atención.
El video en el estado de inbound marketing 2017
El video es uno de los principales disruptores de la encuesta sobre el estado de inbound marketing. Muchos ven el video como un gran canal para conectarse mejor con un cliente potencial.
Aquí las opiniones de algunos marketers que están apostando por el video:
«Estamos viendo más contenido de video y visuales. También queremos obtener más información sobre podcasts y crear contenido relevante que los consumidores disfruten viendo».
«Estamos avanzando hacia más videos en vivo y contenido de video en las redes sociales, adaptando nuestro enfoque buscando ser más sutiles para adquirir conversiones».
Otros ven los videos como una conexión entre las marcas y los clientes. El video va a ser cada vez más presente. Más gente quiere conexiones honestas y conocer a las empresas de manera personal; baste leer los testimonios de la publicidad para millennials. Están pidiendo marcas humanas, pero hay que tomar en cuenta que crear videos que obtengan resultados puede ser extremadamente difícil. Es fundamental considerar el canal, el formato y el tema de contenido para que los videos sean exitosos. En vez de pensar que cualquier estupidez buscando viralidad puede funcionar aún cuando no tenga nada que ver con el negocio.
Estos son los canales para distribución de contenido que los encuestados consideran usar en los próximos 12 meses
Entender el comprador de hoy
Comprender el comprador de hoy significa acercarse a los clientes y entender lo que están buscando. Por inverosímil que a muchos parezca, los representantes de ventas señalan que el teléfono sigue siendo la mejor forma de conectar a un prospecto. En cuanto a canales digitales, el mail continua siendo el rey, mientras que las redes sociales están en el último lugar.
Cómo quiere comunicar la gente
Del lado de los consumidores, cuando se trata de canales de comunicación, el correo electrónico es el ganador. Las conversaciones cara a cara y por teléfono siguen siendo importantes para los encuestados en comparación con otros canales como las redes sociales y las videoconferencias.
Sin embargo, la adopción de nuevas tecnologías es rápida. Las aplicaciones de mensajería crecen especialmente en Latam como canales a través de los que los usuarios quieren conectarse.
La mayoría de los encuestados usan las redes sociales como Facebook y Twitter para propósitos profesionales. 74% de los encuestados utilizan Facebook profesionalmente, 78% utilizan LinkedIn. Más personas están usando Twitter para fines profesionales que con fines personales (59% vs 56%). En cambio, Instagram muchos lo usan por razones personales, pero muy pocos para fines profesionales.
Como Hubspot precisó, «Si una empresa es lenta para capturar un nuevo modo de comunicación, lo que hace es apresurar la muerte del negocio». Este es el estado del inbound marketing para 2017. Quedan muchas cosas por aprender e implementar para obtener los resultados deseados. Es hora de ponerse a trabajar.
¿Estás de acuerdo con los datos de la encuesta de HubSpot? ¿Qué funciona para ti en 2017? ¿Qué crees que cambiará en el estado de inbound marketing el próximo año? Te leemos en los comentarios.