En la era digital, donde el ruido es constante y la atención escasa, sobresalir no es cuestión de volumen, sino de inteligencia. Las pequeñas y medianas empresas —por su agilidad y cercanía— están liderando una transformación que hasta hace poco parecía reservada a los gigantes: la integración de estrategias multicanal potenciadas por inteligencia artificial, a través de Email, WhatsApp y Chatbots.
Tecnología accesible: el nuevo músculo de las PYMES
Plataformas como Doppler están reescribiendo las reglas del juego.
La meta es que las PYMES compitan utilizando herramientas que antes solo tenían disponibles las empresas más grandes.
Así lo afirma Sol Romeo, actual CEO de la compañía, quien comenzó su camino allí como Community Manager.
El objetivo es claro: democratizar el marketing digital avanzado, y hacerlo accesible para quien no cuenta con grandes equipos ni presupuestos abultados.
¿El ciclo clásico? Redes + email… hasta que se rompe
Muchos negocios digitales comienzan con dos pilares de comunicación: redes sociales para visibilidad y email marketing para conversión. Es un modelo probado, pero no infinito.
A medida que una empresa crece, los desafíos se multiplican:
- Aumentan las consultas sin respuesta.
- Las conversaciones se enfrían.
- Las visitas al sitio no se traducen en compras.
Allí es donde una estrategia multicanal se vuelve esencial. ¿La solución? Email, WhatsApp y Chatbots: el arma de las PyMEs.
Integrar chatbots, automatizar respuestas en WhatsApp, y desplegar formularios inteligentes impulsados por IA. La fórmula no solo mejora los resultados: transforma la experiencia del cliente.
Más que omnicanal: experiencias consistentes
No se trata de estar en todos lados, sino de estar bien. De construir una presencia coherente, humana y útil en cada canal. Porque en un ecosistema digital sobrecargado, lo que genera resultados no es la presencia… es la relevancia.
Sol Romeo lo expresa así:
La combinación de canales, automatización e inteligencia artificial es hoy la mejor estrategia para generar oportunidades de venta. Pero nunca debemos olvidar lo esencial: brindar confianza y crear conexiones reales.
Doppler: cuando la tecnología se convierte en aliado
Desde su ADN, Doppler ha apostado por la accesibilidad. Con una interfaz intuitiva y recursos educativos gratuitos, capacita a emprendedores y empresarios para escalar sin miedo a la tecnología.
Durante el último Cyber Monday, sus clientes registraron un 18% más de ventas que quienes solo usaron redes sociales. No porque el email sea mejor que Instagram o WhatsApp, sino porque juntos, funcionan mejor.
Las PYMES entienden algo que las grandes a veces olvidan
Rapidez, foco y empatía. Las pequeñas empresas, enfrentadas a la escasez de tiempo y recursos, entienden el valor de herramientas simples pero poderosas.
Por eso, Doppler diseñó su plataforma como un “equipo extra”. Automatiza tareas, personaliza mensajes y acompaña al usuario según su comportamiento, canal favorito y etapa del customer journey.
Y en un mundo donde el contenido abunda pero el tiempo escasea, esa capacidad de personalizar y responder a tiempo es oro puro. Allí, la fórmula Email, WhatsApp y Chatbots despliega su verdadero potencial.
Formación antes que transacción: Doppler y su apuesta educativa
Desde hace más de una década, Doppler invierte en educación: cursos, eventos, certificaciones, contenidos descargables y webinars gratuitos.
Solo el EMMS, su evento estrella, reunió a 20.000 personas en su última edición y apunta a 30.000 este año. Porque antes de vender, la marca forma. Y eso genera relaciones a largo plazo basadas en confianza.
Datos que respaldan el modelo
- 4.480 millones de personas usaron email en 2024. Para 2027, serán 4.850 millones.
- El ROI promedio del email marketing es de 42 euros por cada euro invertido.
- En LATAM, el 75% de los contactos con marcas se da vía WhatsApp.
- Este canal tiene una tasa de apertura de hasta 70% y de conversión estimada del 5%.
¿Resultado? En estrategias bien ejecutadas, la recompra alcanza el 68%.
Un equipo que predica con el ejemplo
Doppler opera con un equipo de 50 personas, distribuidas en 5 países, bajo un modelo híbrido y 100% flexible. Su cultura prioriza la autonomía, la colaboración y el foco en el cliente. Esto ha permitido no solo retener talento, sino fortalecer su comunidad con 107 alianzas estratégicas en universidades, medios y asociaciones de marketing.
Su roadmap de producto, por cierto, no se basa en corazonadas: se construye a partir del feedback directo de sus usuarios.
Conclusión: crecer es conectar mejor
Doppler demuestra que el futuro del marketing no es solo tecnología. Es empatía, comunidad y simplicidad. Es entender que la relevancia no se compra: se construye con datos, inteligencia emocional y visión estratégica.
Y con una líder que conoce el negocio desde adentro, la plataforma redobla su compromiso: estar en los comienzos y crecer junto a quienes la eligen.
Como sintetiza Sol Romeo:
Siempre tratamos de tener esta triple visión: lo que pide el cliente, lo que vemos en la industria, y hacia dónde entendemos que debe ir el producto.
Porque crecer, hoy, también significa conectar mejor.
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