ExpoManagement, el evento de negocios más prestigiado de nuestro país se celebró el 13 y 14 de este mes. Diez oradores compartieron sus experiencias con los CEO´s, directores y gerentes de las principales empresas de México y del exterior.
En el blog ya antes he posteado resúmenes o incluso transcripciones de algunas conferencias de marketing y administración de algunos oradores alrededor del mundo. En esta ocasión les comparto mis notas personales respecto de lo que más llamó mi atención en algunas de las ponencias de ExpoManagement México 2007:
Ken Blanchard un experto en management notable, gregario y muy popular, es reconocido en todo el mundo por aquel espectacular best seller que escribiera con Spencer Jonson, The One Minute Manager, que vendiera más de 13 millones de ejemplares, y aun hoy permanece en las listas de libros más vendidos.
Con varias toneladas de carisma y otro tanto de experiencia, Ken Blanchard cerró el evento con una plática amigable más que una ponencia, referente a liderazgo, management y cultura organizacional, de donde extraje lo siguiente:
• La utilidad en una empresa es tan sólo el aplauso por tratar bien a un cliente.
• Es importante que a la gente le guste trabajar con nosotros.
• Para tener éxito en una empresa siempre hay que tener presente lo siguiente:
– La Misión (no una aburrida y corporativa, sino algo que realmente exprese nuestro negocio. Por ejemplo Disney está en el negocio de la diversión, la Fundación Make a Wish en el de los recuerdos, etc.) ¿En qué negocio estamos?
– Retrato del futuro (si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, ¿dónde estaremos en cinco años?)
– Valores (No tiesos y cuantiosos. Una empresa no puede tener más de 3 ó 4 para memorizarlos y cumplirlos).
– Metas (¿Qué queremos hacer y lograr?)
• La gento no es el recurso más importante de la empresa… la gente ES la empresa.
• El proceso secuencial que debe seguir la dirección es: Dirigir, Instruir, Apoyar y como último, delegar.
• El management no es otra cosa que amor. Amar el trabajo, la empresa, la gente, lo que hacemos.
Imagen de Expomanagement
Gracias Edgar