Facebook será de paga y no porque el servicio para usuarios vaya a cobrar… pero para las marcas, sus posteos dejarán de verse a menos que paguen… es lo que todos infieren con la reciente llegada del Explore Feed.
¿Si viste que tu app de Facebook ya luce un Explore Feed?, ¿Qué es eso y dónde está? Fácil. Ve a la hamburguesa (o puntillos) en el lado derecho inferior de tu app, dale click y allí lo verás. (En español: Sección ‘Explorar’)
Si lo abres, te percatarás de que es prácticamente un segundo muro. Esta funcionalidad se extendió a nivel mundial en estos días. La mayoría de las personas pueden descubrir en este nuevo feed, otros contenidos, ya que según Facebook, (siempre tan de buen corazón) ahora quiere mostrarles contenido que considere que les puede interesar, aún de marcas que ni siquiera sigan.
LOL ?
Hasta allí el mundo ideal, porque desde la semana pasada, en Eslovaquia, Sri Lanka, Serbia, Bolivia, Guatemala y Camboya, este Explore Feed funciona de manera diferente: TODAS las publicaciones de páginas se transfirieron del Newsfeed al Explore Feed. ¿Qué quedó entonces en el suministro de noticias principal? Solo las publicaciones de amigos, familiares y claro… ¡las patrocinadas!
¿Qué significa esto? Que si vives en esos países debes hacer clic en el Explore Feed para ver las publicaciones de las páginas que sigues. ¡Pfff! ¿Quién haría eso?
Si las marcas desean que sus publicaciones de Facebook se vean en el muro de noticias, deben pagar. Lo dicho… Facebook será de paga… al menos para las marcas, si esto es lo que parece, una prueba piloto con miras a extenderse.
¿Sentiste frío? Espera…
¿Qué consecuencias ha tenido esto?
Las páginas están viendo caídas dramáticas en alcance orgánico (no es que el alcance fuera mucho antes de esto, pero definitivamente están hundiéndose hasta los ceros). El alcance cayó en dos tercios.
Sesenta páginas de los más grandes medios de comunicación eslovacos tuvieron 4 veces menos interacciones (me gusta, comentarios, shares, etc.) desde esta prueba que está corriendo Facebook. Parece que el efecto en Guatemala y Camboya es el mismo.
Vía: CrowdTangle
El tráfico a los principales sitios de medios no ha cambiado significativamente porque cuentan con muchos canales, además de lectores regulares, un fuerte website, boletines de noticias, etc… por lo que los cambios en Facebook no los lastimaron tanto… todavía. Pero la caída en el tráfico y engagement de sitios medianos a pequeños es inminente y desastrosa.
Esta es solo una prueba regional, dijo un portavoz de Facebook, no tenemos planes de extenderla globalmente... pero no especificó cuándo terminará ni qué están buscando con ella. (Claro que no iba a decir: Marcas, Facebook será de paga… ¿verdad?)
Mientras que los medios y marcas reaccionaron con preocupación ante las noticias de la prueba, algunos usuarios de Facebook no están tan molestos. «Echo de menos el Facebook que era SÓLO de mis amigos en mi feed», dijo uno.
Nuestros pensamientos
Hemos perdido la cuenta de cuántas veces hemos dicho esto en artículos del sitio, en conferencias de marketing y en nuestras capacitaciones: No construyas tu casa en tierra rentada.
Si tu marca tenía toda la apuesta en Facebook, debes preocuparte. Lo mismo si no has construido un sitio, con contenidos que atraigan a tus usuarios; y también si no has alimentado una base de datos con los correos de aquellos que visitan tus contenidos. Si creías que las redes sociales eran la respuesta a tu marketing, entonces… debes preocuparte.
Facebook será de paga para las marcas… hoy o pronto
No estamos diciendo que esto será global y en definitiva pero…
Imaginemos que esto es exactamente lo que parece, una prueba piloto de cómo será Facebook en el futuro cercano, y que entonces los contenidos de tu marca van a desaparecer de los muros aún de aquellos que te siguen; y que por ende, si quieres regresar, tendrás que pagar por cada post… o conformarte con aparecer en ese muro secundario llamado Explore Feed al que seguro nadie visitará… a menos que le coloquen un acceso directo en el menú principal de la app, cosa que no se ve muy probable, y aún si así fuera, es una opción secundaria. ¿Qué vendría entonces?
Marcas
Para las marcas apoyadas mucho en Facebook es un golpe duro porque el panorama digital es que social media ha muerto y ahora es absolutamente paid media. Fin. Cada posteo en Facebook habrá que segmentarlo y pagarlo; porque no serán posteos, serán anuncios. Facebook será de paga, al menos para las marcas.
Agencias
Del lado de las agencias, también es un armageddon y el por qué es simple ¿Qué marca va a querer hoy contratar a una agencia de gestión de redes sociales? De modo que las agencias que hacían ese trabajito, tendrían que mudar de modelo a agencias vendedoras de anuncios y centrarse en data dura de impresiones, engagement y especialmente, conversiones.
No hay mucho ya que gestionar en otras redes, dado que Facebook es la red dominante.
Community Managers
De lado de los community managers, esta figura se vería diezmada. Como dijimos, el fuerte será la venta de anuncios y no la gestión de la red social. Tal vez solo queden para atender preguntas, quejas y sugerencias de aquellos que vayan directamente a la página de una marca con una duda específica… pero seamos francos, ¿a cuántas marcas les interesa tanto el servicio al cliente como para tener un puesto dedicado a ello? A las PyMEs seguro que no tanto, menos ahora que comienzan a incluir chatbots.
Y es que en México, como en muchas otras naciones latinoamericanas, Facebook es el rey de las redes, y si esta se muere orgánicamente, mucho del trabajo también.
Y esta es la gráfica de las redes sociales que más usan los community managers en el mundo… Facebook e Instagram (también de Facebook) la encabezan. Fuente.
Ahora, no nos hagamos tontos… el feed de noticias de Facebook se había vuelto durante los últimos años, un pagar por jugar. Ahora la red social está explorando si lo vuelve así de forma abierta y sin tapujos. Si Facebook será de paga es solo un secreto a voces de lo que ya era.
Facebook es un negocio y ni tú, ni yo, ni nuestras marcas le importamos. Su negocio se basa en captar la atención de la gente y capitalizarla. Las publicaciones orgánicas de las páginas no le generan directamente dinero a Facebook. ¿Cuál es la solución? Eliminarlas… que es justo lo que está haciendo en esta prueba.
El alcance orgánico estaba muerto. Facebook solo se ha encargado de remachar los clavos del ataúd.
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