El día de hoy se llevó a cabo la primera jornada del World Marketing Forum México 2013 de WOBI. Tendencias de marketing, insights, frases, ideas, genialidades, jocosidades… Sin duda, el mejor evento de marketing del año.
Gabor George Burt
- No existe el cliente completa y permanentemente satisfecho. [tti link=» Twittea esto»]No existe el cliente completa y permanentemente satisfecho.[/tti]
- Hay que convertir los puntos que le duelen a nuestro cliente-consumidor en los puntos de enamoramiento con nuestra marca. El mejor ejemplo es el FastPass de Disney, un beneficio gratuito para todos los visitantes del parque, que les permite disfrutar el resto del Disneyland Resort mientras guardan su lugar en la fila de espera de las atracciones.
- Recombinar elementos puede romper paradigmas más facilmente que tratar de inventar nuevos. [tti link=» Twittea esto»]Recombinar elementos puede romper paradigmas más facilmente que tratar de inventar nuevos.[/tti]
- Una de las mejores preguntas que puedes hacer para cambiar e innovar en marketing es: What if? [tti link=» Twittea esto»]Una de las mejores preguntas que puedes hacer para cambiar e innovar en marketing es: What if?[/tti]
Andy Cohen
- Cuando ves grandes ejemplos de marketing, deja de pensar «No es para mí» ¿Quién te dice eso? ¿Cuántas puertas nuevas puedes abrir hoy? ¡Ésa debe ser la pregunta!
- El gran error de Kodak fue asumir que conservar los momentos sería siempre lo que más apreciaría la gente. No pensó en «share». [tti link=» Twittea esto»]El gran error de Kodak fue no pensar en «share».[/tti]
- Asumir es creer algo que pensamos de facto como correcto, aunque no lo sea.
- Las asunciones no son verdades, son creencias. Rétalas.
Jeffrey Thull
- La incertidumbre es el peor enemigo de la toma de decisiones.
- Hay 3 niveles de valor: producto, proceso y performance. Es muy difícil, aunque no imposible, generar diferenciales en el nivel de producto. (Recuerdo una declaración de Richard Branson cuando quiso competir con Coca-Cola lanzando Virgin-Cola y fracasó. Él dijo ¿Qué tanto puedes diferenciar dos latas de cola?
- Comprar es igual a cambiar. Cambiar es doloroso y el cliente no lo hará hasta que vea que no cambiar es peor que hacerlo.
- No debes ser el primero o el mejor, debes ser el único. [tti link=» Twittea esto»]No debes ser el primero o el mejor, debes ser el único.[/tti]
- Si sueles dar las mismas recomendaciones que tu competencia ¿cómo esperas vender? ¿Por que habrían de comprarte a ti?
- Necesitamos convertirnos en solucionadores de problemas para los consumidores.
- Marketing es el cerebro de la organización. [tti link=» Twittea esto»]Marketing es el cerebro de la organización.[/tti]
- Una venta compleja es aquella donde el consumidor no sabe diagnosticar el problema, desconoce la solución, o no puede implementarla.
Joseph Jaffe
- Los seres humanos se conectan con seres humanos… no con likes o followers [tti link=» Twittea esto»]Los seres humanos se conectan con seres humanos… no con likes o followers[/tti]
- Todo lo que roza a tu cliente con tu empresa es customer service
- El rol real de Social Media no es adquirir followers o clientes… sino retenerlos [tti link=» Twittea esto»]El rol real de Social Media no es adquirir followers o clientes… sino retenerlos[/tti]
- Servicio al cliente: ése es el verdadero diferenciador en el mercado
- El buen contenido es viral por naturaleza [tti link=» Twittea esto»]El buen contenido es viral por naturaleza[/tti]
- ¿Por qué preocuparse más de los posibles clientes que de los clientes actuales?
- Deja de preguntarte por la siguiente gran idea ¡aprovecha lo que existe hoy! Nadie te asegura el mañana
- No hay nada tan poderoso como una idea a la que le ha llegado su momento: Victor Hugo [tti link=» Twittea esto»]No hay nada tan poderoso como una idea a la que le ha llegado su momento: Victor Hugo[/tti]
- There is no next big thing, idiot. The next big thing is NOW.
- La gente ama comprar pero odia que le vendan. [tti link=» Twittea esto»]La gente ama comprar pero odia que le vendan.[/tti]
Fernando Moiguer
- El consumidor de hoy es contradictorio. Es hiperconsumista pero habla de sustentabilidad [tti link=» Twittea esto»]El consumidor de hoy es contradictorio. Es hiperconsumista y habla de sustentabilidad[/tti]
- El consumidor de hoy no es bipolar pero es dual. Hay que entenderlo.
- Hay marcas que han entendido que pueden jugar de globales o de locales. Ej: McDonald´s. Pienso en la MacChipotle.
- Hay marcas que han entendido que pueden jugar de líderes o de followers, dependiendo el mercado. Ej: Samsung moviéndose en diferentes categorías.
- Hay marcas que entienden que pueden jugar individuales o en comunidad. Ej: Starbucks. Café con tu nombre que te hace pertenecer a un grupo selecto
- Siempre hay un chino que nos compite… y si no lo hay, ya viene [tti link=» Twittea esto»]Siempre hay un chino que nos compite… y si no lo hay, ya viene[/tti]
- Si hoy estás excluido del consumo, no eres ciudadano. Consumo, luego existo. [tti link=» Twittea esto»]Si hoy estás excluido del consumo, no eres ciudadano. Consumo, luego existo.[/tti]
- En la posmodernidad una marca grande puede admitir un error y ser más grande aún por eso