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Cómo hacer marketing de reputación online

Marketing de reputación online

En un mundo digitalizado, conocer e influir en aquello que se dice sobre ti o tu marca no es importante… ES LA PRIORIDAD. Eso determina visibilidad, engagement y ventas. ¿Cómo hacer un trabajo eficiente en Google y redes sociales?, ¿qué acciones tomar para incrementar preferencia por parte de la audiencia?, ¿qué puntos debiéramos revisar y mejorar? En resumen ¿Cómo hacer marketing de reputación online?

Para responder a ello, primero habría que entender que se puede trabajar en diferentes canales y desde distintas áreas (community managers, desarrolladores de contenido, RRPP digital, marketing, etc.) Algunos de los canales a trabajar son:

Todo esto es parte del marketing de reputación online.

¿Qué es el marketing de reputación online?

Si bien existen muchas similitudes entre el marketing de reputación y la gestión de la reputación…

El marketing de reputación online se centra en USAR HERRAMIENTAS DE MARKETING para promover acciones y CONTENIDO POSITIVO EN LA WEB, con el objetivo de mejorar la imagen de una marca y, por consecuencia, su engagement y ventas.

Por su parte, la gestión de la reputación también maneja esa función, pero es solo una de muchas dentro del amplio abanico de acciones que tiene para influir en qué y cómo piensan las personas de una marca o persona.

Ambas son tácticas utilizadas para mejorar la imagen general de una marca y pueden generar beneficios tales como:

La reputación es un DIFERENCIADOR clave en los mercados saturados de hoy y por ende los esfuerzos de marketing de reputación que realices, pueden ayudarte a destacar.

Con demasiada frecuencia, las marcas no piensan en reputación hasta que se enfrentan a malas críticas que aparecen en los primeros sitios de Google, comentarios perjudiciales en redes sociales o sitios de revisiones de producto, prensa negativa, etc. El marketing de reputación brinda la oportunidad de desarrollar la autoridad y percepción de tu marca antes de encontrarte en una situación como estas.

8 acciones de marketing de reputación online para tu marca

La reputación online que se puede construir a través de esfuerzos de marketing de reputación es amplia.

¿Cuánto impactan las revisiones en línea?

Todo el mundo sabe que las revisiones de usuarios en línea son críticas para la supervivencia de una marca. Aquí hay algunas estadísticas que muestran exactamente su peso:

¿Cómo crear una estrategia de marketing de reputación online para tu marca?

Una estrategia de marketing de reputación bien construida puede ayudar a tu empresa a destacarse en los resultados de búsqueda al tiempo que mejora el reconocimiento de la marca.

Tu estrategia debe adaptarse a tus necesidades y objetivos comerciales únicos, pero hay algunos componentes centrales que toda campaña de marketing de reputación online debería tener. Aquí hay algunas ideas para comenzar a crear las tuyas.

Componentes de una campaña de marketing de reputación

Inteligencia competitiva: el primer paso es echar un buen vistazo al estado actual de tu marca. Tómate el tiempo para sentir el pulso de tu marca. ¿La visión de tu marca se ve reflejada en lo que las personas expresan acerca de ella?, ¿los comentarios en redes sociales y los resultados de búsqueda en Google son positivos o negativos?

También considera investigar a tus competidores para ver cómo se identifican con sus clientes. Esto puede darte ideas para mejorar o cosas que debes evitar.

Componentes en línea para mejorar: una vez que hayas seleccionado qué áreas de tu negocio necesitan más trabajo, puedes dirigir tu enfoque para lograr el mayor impacto.

Algunas áreas en las que puedes enfocarte:

Las mejores marcas monitorean constantemente su reputación para asegurarse de que las cosas sigan funcionando bien. Si estás haciendo un buen trabajo monitoreando tu marca, podrás actuar rápidamente cuando surjan comentarios negativos.

La reputación es el activo más valioso de tu marca. Como tal, se debe monitorear, administrar y comercializar cuidadosamente.

El marketing de reputación brinda la oportunidad de tomar el control de tu reputación promoviendo, monitoreando y adquiriendo contenido positivo. ¡No lo descuides y aprovéchalo al máximo!


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