Para que una empresa logre generar valor en su estrategia empresarial, debe construir una ventaja competitiva perdurable en el tiempo. Según Michael Porter, considerado como el padre de la estrategia, existen dos tipos de ventaja competitiva:
1) Liderazgo en costos, ofertar un producto a un precio inferior al resto de los competidores.
2) Diferenciación de producto, ofertar un producto distinto y más atractivo que el resto de nuestros competidores.
Generar una estrategia sostenida en el primero de los dos caminos, es difícil, especialmente en economías como la nuestra. El segundo camino es más interesante porque nos permite movernos en cualquier dirección siempre y cuando generemos valor para nuestro cliente.
Irónicamente todas las marcas dicen ser diferentes cuando la realidad es que todas son iguales.
Para mostrar exactamente a qué nos referimos cuando hablamos de ventaja competitiva enfocada en la diferenciación, queríamos mostrarte este caso. Echa ojo primero al video.
La Universidad Estatal de Arkansas en Querétaro
Como podrás haberte percatado en el video, se trata de un spot del campus de la Universidad Estatal de Arkansas… ¡En Querétaro!
Se trata de la primera universidad en abrir un campus en México con todo el estilo de Estados Unidos. Un proyecto innovador de la Universidad Estatal de Arkansas, una fundación mexicana y el gobierno de Querétaro con el propósito de llevar la educación superior a esta ciudad. Echemos un ojo:
- El campus tiene 370 mil m² y hay en desarrollo 1, 130 mil m² más.
- Toda la instrucción es en inglés con un plantel docente internacional.
- Vida comunitaria en el campus con vigilancia 24/7
- Wifi en todas las instalaciones
- Clubes estudiantiles, equipos deportivos, conciertos, conferencias y mentores de facultad
- Campos deportivos, piscina y centro recreativo. El campus también está cerca de muchas actividades al aire libre, como senderismo y ciclismo.
¿Y de verdad es ventaja competitiva?
¿Y de verdad es una ventaja competitiva? Porque para que de verdad lo sea debe ser sostenible en el tiempo.
Seguro es que muchos pensarán que si bien la oferta es claramente superior a la de la competencia y en muchos sentidos, difícil de igualar, seguramente el público mexicano no podrá acceder a ella, lo cual está lejos de ser verdad, ya que básicamente solo se solicita un promedio superior a ocho y dominar el inglés para ser alumno de esta institución, y si la colegiatura te preocupa te diremos que esta al nivel de cualquier institución privada de prestigio en México.
En resumen se trata del 1er Campus de estilo americano en México proveyendo la experiencia idéntica de vivir en los Estados Unidos a través de instalaciones de alojamiento y recreación en el campus.
Creo que hemos expuesto claramente el punto. Esto es ventaja competitiva enfocada en diferenciación.
De modo que cuando desarrollamos una estrategia ¿Qué crees que es mejor?, ¿Bajar los precios o aumentar el valor?
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