¿Cómo le hablas al consumidor de tu impacto sostenible sin aburrirlo? ¿Cómo logras esa magia con marketing digital? Hoy te mostramos 3 lecciones de cómo Pedigree comunica sostenibilidad con marketing digital ¡Muy perro!
Seamos francos: nadie, salvo quienes trabajen en responsabilidad corporativa o sostenibilidad, tomará un informe anual de una marca para conocer sus impactos positivos en el planeta y la comunidad, NADIE. Esos informes están hechos para otros grupos de interés: inversionistas, accionistas, prensa especializada y reguladores.
Entonces, ¿cómo le comunicas al consumidor tu impacto sostenible sin que parezca que le das una píldora para dormir? Pedigree, la marca de Mars, tiene una respuesta interesante.
Hace un par de años tengo una perrita —no porque fuera mi voluntad, sino porque, como muchos, cedemos a las peticiones de nuestros hijos— y desde entonces me volví target de todas las marcas de productos para mascotas… y el algoritmo en mis redes sociales ya se dio cuenta.
Con más de 15 años en marketing digital, siempre tengo los ojos abiertos a cómo las marcas se comunican. Y ayer, un video de Pedigree me atrapó. Más adelante te lo muestro. Prometido.
Verlo despertó mi curiosidad de mercadólogo: ¿qué más estaba haciendo la marca y cómo lo comunicaba?
3 acciones responsables de Pedigree y cómo lo comunican con marketing digital
Tres acciones en particular me llamaron la atención, no solo por lo que son, sino por cómo las están comunicando y los resultados que están logrando.
1. Programa «Pedigree Adóptame» y donación de alimento
Es el programa de responsabilidad corporativa más longevo y reconocido de la marca en el país, que funciona como un puente entre albergues y familias.
- Resultados: Ha facilitado más de 83,000 adopciones exitosas en México.
- Apoyo a albergues: Han donado más de 6,650 toneladas de alimento, asegurando que los perros en espera de un hogar tengan una nutrición profesional sin costo para los refugios. ¡Son más de 19 millones de platos de comida!
¿Cómo lo comunican?
¡Tienen un sitio completo solo para ello! Pedigree Adóptame. A través de él puedes adoptar a un nuevo integrante para tu familia o registrar un albergue, de modo que la estrategia es capicúa.
Además tiene información sobre por qué adoptar, tips y cuidados, así como un listado enorme de albergues.
Y sí, para usarlo es necesario registrarse, con lo que la marca obtiene tus datos… ¡lo cual NO es malo, mi gente! Así funciona el marketing digital. Dejemos de rasgarnos las vestiduras.
A ello suman las campañas en redes sociales para que el público también participe.
2. Control poblacional
Esta es quizás su acción social más relevante. En marzo de 2026, la marca celebró un hito histórico: haber evitado, a través de sus jornadas de esterilización, que 35 millones de perros y gatos nazcan en situación de calle.
- Impacto: Han realizado más de 497,000 esterilizaciones desde 2008.
- Por qué importa: Ataca la raíz del problema del abandono en México, donde se estima que existen cerca de 28 millones de animales sin hogar.
A diferencia de otras marcas que solo donan alimento, Pedigree financia y organiza infraestructura médica para comunidades vulnerables:
- Unidades Móviles: Clínicas itinerantes que viajan a zonas donde el acceso a servicios veterinarios es limitado o inexistente.
- Jornadas Gratuitas: Eventos masivos de esterilización sin costo para los dueños, enfocándose en perros con hogar y perros rescatados.
- Capacitación: Apoyan la formación de veterinarios locales en técnicas de cirugía de mínima invasión para que las recuperaciones sean más rápidas.
¿Cómo lo comunican?
Esta información se actualiza constantemente en sus redes sociales y en el sitio oficial de Mars Petcare México.
3. Manufactura con energía 100% eólica
A nivel ambiental, Pedigree ha logrado que toda su producción en México sea limpia. Desde hace varios años, el 100% de la energía eléctrica utilizada en sus plantas mexicanas proviene del viento.
- Origen: La energía se genera en el parque eólico de Dzilam Bravo, Yucatán.
- Impacto: Esto reduce drásticamente la huella de carbono de cada bolsa de alimento que llega a las tiendas, alineándose con su meta global de cero emisiones netas para 2050.
¿Cómo lo comunican?
Aquí va el video que me atrapó desde el principio, y que me parece jocoso, interesante, corto y al grano. Justo como se debe comunicar la sostenibilidad al consumidor.
@pedigreemexico El viento es bueno para los perros PEDIGREE® usa energía del viento para su producción en México
♬ sonido original – pedigree_mx
Así que para decirlo en términos perrunos… ¡guau! ¡Qué bien lo está haciendo Pedigree en el marketing de responsabilidad social! Buen uso de sus activos digitales: sitio, redes sociales, e-mail marketing y comunicados de prensa. La vieja y sólida fórmula, sin hype, focalizada y con resultados concretos.
¿Qué mejoraría yo? Destacar esta información en sus empaques. Los que somos dueños de perros o gatos estamos interesados en conocer estos datos, lo que mitiga disonancias cognitivas y genera lealtad. Entiendo que el empaque es un activo difícil de tocar sin la venia del corporativo matriz, pero en mercados como el nuestro funcionaría muy bien.
Y hasta aquí la columna, porque debo sacar a mi perrita a darle su vuelta.
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