Tras más de una década impartiendo capacitaciones y asesorías en el tema de marketing de contenidos, podemos decir sin temor a equivocarnos que es una de las estrategias más sólidas y con mejor retorno de inversión. Hoy queremos compartir contigo 45 tips de marketing de contenidos enfocados en ROI…
No se trata de ¿cómo ganar dinero con un blog? Eso sería tener una visión muy corta… Te platicamos sobre lo que hemos hecho, lo que nos funciona y les funciona a los negocios que asesoramos.
Son 45 tips de marketing de contenidos que incluyen herramientas y hasta ejemplos.
45 tips de marketing de contenidos enfocados en producir retorno de inversión
Tips de marketing de contenidos sobre el panorama digital
- Hoy, el objetivo del marketing NO es vender; eso es una consecuencia. El objetivo del marketing es encontrar formas de conectar con tus consumidores de una forma más humana. ¿Quieres un ejemplo? Nike jamás crea contenido de productos, crea contenido para desarrollar conexiones.
- Tu cliente potencial tendrá muchos contactos con tu marca previo a decidir comprarte (publicidad, contenidos en sitio, contenidos en redes sociales, activaciones, etc.). Las posibilidades de una transacción aumentan, cuando tu marca es capaz de añadir valor en cada contacto, en cada contenido y en cada una de las etapas del viaje del comprador. Invierte en agregar valor… NO en publicidad.
- La estrategia digital más perenne es la creación de contenido en sitio, porque puede seguir atrayendo tráfico y generando ventas, mucho tiempo después de haber sido producida. Un contenido en la posición 1 de Google puede llevarse más del 30% de todos los clicks de una búsqueda… lo que significa un montón de tráfico sin invertir nada.
- El contenido se genera pensando en el usuario, pero especialmente en su contexto, ya que su circunstancia es lo que define el tipo de preguntas que buscará en Google, y nuestra marca debe responder y/o solucionar esas preguntas a través de contenidos que él halle en su búsqueda.
Tips de marketing de contenidos para aplicar en sitio
- Una vez que un usuario ha llegado al sitio, debemos preguntarnos ¿cuál fue la razón por la que llegó allí, qué quería resolver y cómo podemos ayudarle a ello?
- Si tus usuarios están listos para tener conversaciones uno a uno, hay que asegurarse de tener las herramientas listas (chats, correos, teléfono, mensajería social, etc.) HERRAMIENTA RECOMENDADA: Cliengo (de paga) te ayuda con chat-bots y WAme con la inserción de WhatsApp en tu sitio.
- Las marcas deben conocer a detalle las preguntas y problemas que sus clientes potenciales tienen en cada una de las etapas del Buyer’s Journey. Solo así podremos generar un contenido que haga click al responderle sus preguntas: ¿Qué es_____ ?, ¿Cómo hago para_______? y ¿Quién me puede ayudar a ________?
- Tu empresa puede generar contenido no solo a través de redactores o videógrafos. Los vendedores, los empleados, los desarrolladores de procesos, los analistas y creadores de informes, pueden tener información muy interesante que pueda ayudar a generar piezas únicas de contenido. ¿Un ejemplo? El mejor blog de soldadura del mundo es de Indium Corporation; se traduce a seis idiomas, y es escrito por los agentes de ventas de la empresa.
- Las empresas deberían tener juntas mensuales de contenido para que, de acuerdo a la estrategia general del mismo, puedan fijarse metas cada mes sobre contenidos específicos a desarrollar.
- Cada contenido desarrollado deberá estar pensado en base a una palabra clave. NO tiene que ser una palabra clave generalista, como: refacciones para autos, vinos tintos, dentistas en México, etc. Debe ser una palabra clave de long tail, y aún cuando no conduzca mucho tráfico, debe tener la capacidad de hacernos llegar tráfico de calidad, es decir, tráfico de clientes potenciales. HERRAMIENTAS RECOMENDADAS: Keyword Planner de Google, Ahrefs, Semrush, Ubersuggest.
- Independientemente de las juntas de contenido, lo ideal es contar con un documento denominado brújula de contenido, desarrollado sobre una plataforma que pueda permitir a varios usuarios, editarlo cuando así lo dispongan. En él se pueden ver y definir: Objetivo de cada contenido; tema y mercado meta; Keyword (palabra clave); campañas DIGITALES a las que está relacionado, (si las hubiera); acciones de marketing a los que se relaciona (eventos, workshops, webinars (HERRAMIENTA RECOMENDADA: Zoom), activaciones POP, etc.); campañas de e-mail marketing y/o redes sociales (FB, Twitter, YouTube, In, Instagram, etc.)
- Los contenidos NO se desarrollan para satisfacer el ego del director, sino las necesidades y preguntas del buyer persona (tu cliente potencial). Descarga aquí una plantilla básica de Buyer Persona.
- Para el blog de tu empresa es recomendable escoger una serie de grandes temas de interés para tu cliente, desarrollar para cada uno, una guía online, vasta y extensa, y después desarrollar otros contenidos de tópicos tangenciales que puedan ligar a cada uno de los grandes temas. Piensa cada gran tema como un corazón y sus arterias serían los contenidos tangenciales. Ej:
- Gran tema: Marketing de Reputación
- Tema tangencial: 15 ejemplos de marketing de reputación
- Los contenidos gran tema, normalmente deben estar ligados a servicios o productos que tu empresa pueda proveer. Si por ejemplo tu negocio es un bufete de abogados y una de tus ramas de especialidad son los juicios por divorcio, uno de tus grandes temas podría ser: ¿En qué consiste un juicio por divorcio?; mientras que un tema tangencial podría ser: 10 errores caros que se cometen en juicios por divorcio.
- El contenido del gran tema puede pasarse a un documento PDF y desarrollar así un e-book que pueda fungir como lead magnet. HERRAMIENTA RECOMENDADA: Easy PDF
- Hay contenidos de temas tangenciales que logran ser muy exitosos y entonces pueden llegar a convertirse en contenidos gran tema.
- Las clarificaciones son extremadamente útiles al momento de crear el título para un contenido. Un artículo denominado Cómo crear infografías, puede ganar 40% más tráfico si se le ajusta a: Cómo crear infografías en menos de una hora [15 plantillas].
- La extensión ideal de un título es de 60 caracteres (para que pueda ser visible en los snippets de Google tanto en desktop como en móvil). Google no mide por palabras, sino por px., de modo que es un aproximado. Siempre es mejor colocar la palabra clave al inicio, porque si se corta, al menos, el usuario puede leer lo importante.
- Crear Real Time Marketing puede ser muy poderoso. Esto significa desarrollar contenido para algo que esté en tendencia, o incluso un evento en vivo; crear contenido relacionado para sumarse a la conversación, da mucha exposición. También es llamado Newsjacking. A veces se puede anticipar, como en eventos deportivos, días nacionales, entrega de premios como los Oscar, estrenos de películas, etc. El zoológico Africam Safari se montó en el estreno de El Rey León para publicar esta campaña.
- En un contenido, la introducción (primer párrafo) es clave. Es lo que define si un usuario leerá o no nuestra pieza. Debe llamar poderosamente la atención, y para ello hay muchos recursos de retórica. Puedes también pensar en empatía, humor, tensión, estadística, una promesa. Ejemplo: La razón por la que Trump ganó la elección no tiene que ver con su campaña sino en este hecho que marcó su vida.
- Al crear un contenido, la palabra clave debe aparecer en el título, en la url, en al menos una fotografía, en un subtítulo y al menos en una densidad de .5% dentro del texto. Es decir, por cada 1,000 palabras, aproximadamente, cinco veces. No es una regla, sino una recomendación. HERRAMIENTA RECOMENDADA: Yoast, un plugin SEO muy poderoso.
- Una forma de obtener backlinks, (extremadamente útiles para tu SEO), es ligar a otros sitios con contenido que complemente el tuyo; pueden ser herramientas, estadísticas, artículos, etc. Una vez hecho eso, avísale a ese sitio que en tu contenido incluiste una mención al suyo. Es probable que correspondan con una similar o al menos una mención en redes sociales, ligando a tu contenido.
- Si no creamos nuestra propia audiencia a través de la generación de contenidos… entonces deberemos pagarle a alguien para que nos preste la suya. Ej: portales con mucho tráfico, newsletters de marcas con muchos suscriptores, públicos de Facebook, etc. Construir siempre será más rentable que pagar. Y a la inversa también sucede… si tu marca construye una audiencia, habrá quien quiera pagarte para que se la prestes y publiques parte de su contenido en tu sitio. HERRAMIENTA RECOMENDADA: Coobis o SocialPubli proveen ese servicio.
- El contenido no es solo texto y video. Hay una multitud de formatos que puedes usar.
Tips de marketing de contenidos para redes sociales
- El contenido es líquido, lo que quiere decir que un contenido de gran tema, puede ser descompuesto en contenidos más pequeños que puedes distribuir en tus redes sociales, como infografías, visuales, datos estadísticos, historias, etc. Cuando lo hagas, siempre menciona que tienes un contenido muy completo sobre el tema, en tu sitio. Para hacer infografías y visuales rápido, puedes usar estas HERRAMIENTAS RECOMENDADAS: Fotor, Canvas o PicMonkey.
- Para distribuir contenido, en Twitter, estadísticamente de 8 a 12 palabras, funciona bien; de 12 a 14 en Facebook.
- El título que coloques en tu contenido en sitio, no tiene que ser idéntico al título con el que distribuyes en las redes sociales. En estas últimas, los datos fuertes o las frases que generan intriga, funcionan mejor. Para dar un ejemplo:
- Título en Google: Cómo crear una infografía [15 herramientas útiles]
- Título en redes: 15 herramientas de las que nunca oíste hablar, para crear una infografía.
- Pretender vender a clientes que jamás han oído hablar de nuestra marca, es altamente complicado. No publiques anuncios de venta cuando eres una marca desconocida. El CPC será muy elevado. Es más recomendable utilizar los anuncios en redes o search para, aplicando una buena segmentación, alcanzar a posibles clientes a fin de que nos conozcan (brand awareness), en una primera instancia. Que visiten nuestro sitio y su CONTENIDO. Que nos dejen su data. Después, la relación ha de nutrirse, idealmente a través de e-mail marketing y remarketing, para que el cliente decida cuando comprarte. HERRAMIENTA RECOMENDADA: Para e-mail, Doppler es tremendo; para remarketing puedes usar a Facebook / Instagram.
- Hacer contenido para redes sociales conlleva el mismo cuidado que hacer contenido para sitio. El contenido en video, por ejemplo, es abandonado en menos de 10 segundos por un alto porcentaje de usuarios… ¡porque no logró capturar su atención!
- En la actualidad, las generaciones millennial y Z prefieren los videos a los contenidos escritos… La relación de esta preferencia es de ¡4 a 1!
- Los usuarios actuales están perdiendo interés en aquellas marcas que no producen video. Ya no es opcional; sin embargo, el contenido debe ser muy bueno, pues 300 horas de video se suben cada minuto, y 5 billones de videos son vistos a diario en YouTube solamente. Para hacer buenos contenidos en este sentido, puedes usar cualquiera de estas 5 herramientas para crear videos.
- Crear contenido en LinkedIn, independientemente del que se crea para sitio, ayuda a crear liderazgo y abre la puerta al social selling.
- El contenido en las redes sociales tiene la capacidad de volverse viral, pero menos del 1% lo logra… y no obstante, hay que seguir tratando siempre de colocar el mejor contenido que podamos. No porque busquemos la viralidad, sino porque es bueno para el negocio.
- Un pin de Pinterest vive aproximadamente tres meses, un post de Facebook, probablemente una hora, un tuit, apenas unos minutos.
- Puedes conocer las preguntas que tu mercado meta está realizando en redes sociales, a través del social listening y generar contenido a partir de allí. HERRAMIENTAS RECOMENDADAS: Tweetdeck es un buen ejemplo, aunque para objetivos profesionales, instrumentos más pro como Radian6 son lo óptimo.
- El contenido generado por influencers suele ser bueno (67% de la gente es más proclive a comprar algo si lo escuchó o recomendó alguien en redes sociales)… sin embargo, el contenido generado por usuario es el mejor. 76% de la gente dice confiar más en un contenido que recomendaron sus pares en redes sociales, que en el de las propias marcas. Esta acción de Krispy Kreme por ejemplo, fue muy interesante para que los usuarios generaran contenido para el Instagram de la marca.
- Las redes sociales pueden dar mucho awareness pero cuando se requiere información a fondo, los usuarios van al sitio. De acuerdo con una investigación de HubSpot, el sitio sigue siendo la principal fuente de información cuando alguien quiere saber más sobre una marca.
Tips de marketing de contenidos para lead nurturing
- De nada sirven un millón de visitantes si no obtenemos sus datos. Siempre hay que buscar obtener la data del usuario. Nuestra marca, a través de crear contenido, resuelve dudas, entretiene, inspira, educa… pero a cambio hemos de pedir la información del usuario a fin de que podamos proseguir la conversación. A esto se le llama Lead Nurturing: proceso de crear relaciones con tus prospectos con el fin de hacer negocio con ellos cuando estén listos.
- Una de las mejores formas de hacer lead nurturing es el envío de un newsletter periódico con contenido y ocasionales CTA comerciales. HERRAMIENTA RECOMENDADA: Doppler . Este es un ejemplo de nuestro newsletter, en donde seguimos agregando valor antes de querer tomarlo.
- El contenido se hace para el usuario, con cuatro objetivos:
- atraerlo
- obtener su data
- volverlo un cliente
- volverlo un recomendador
- Nuestro sitio debe estar optimizado para que esos cuatro objetivos se cumplan. Hay que optimizar para convertir visitantes en leads y leads en clientes. HERRAMIENTA RECOMENDADA: OptinMonster es genial en este proceso.
- No porque alguien se suscriba a tu contenido, te dé un like o te acepte como contacto, significa que puedes saltar sobre él para que te compre (Linkedin ofrece los ejemplos más claros de este pecado). Antes de eso hay que ofrecer contenido de valor.
- Toma de 6 a 8 contactos generar un lead de venta. ¡6 a 8 piezas de contenido!… y a partir de allí hay que generar conversaciones. (e-mail, live chat, FB messenger, etc) En lead nurturing, la paciencia es virtud. HERRAMIENTA RECOMENDADA: El CRM de HubSpot es una tremenda herramienta para ello.
- Es 21 veces más probable que un lead se vuelva un qualified lead si se le contacta en 5 minutos en vez de 30. Esto es posible solo con Marketing Automation. HERRAMIENTA RECOMENDADA: Doppler es estupendo en este tema.
- El mejor contenido es el que se entrega en el momento adecuado, a la audiencia correcta, en el formato idóneo y además es tan bueno, que los usuarios nos consideran la mejor solución y son capaces de emitir una recomendación que haga que otros comiencen su viaje del comprador hacia nosotros.
Helos allí: 45 tips de marketing de contenidos enfocados en ROI.
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