¿Cómo debería comunicar una marca en el Día de la Tierra? Es una pregunta que muchas empresas se hacen sin saber con seguridad qué responder. ¿Deben hablar de sus productos?, ¿de logros sostenibles aunque suenen muy técnicos para sus clientes?, ¿deben hacer solo una mera campaña de branding en redes?, ¿qué es lo mejor?
La respuesta es: Marketing de Stakeholders.
El marketing de stakeholders son aquellos esfuerzos de mercadotecnia encaminados a exceder las expectativas no solo de las y los consumidores (que es la vía tradicional del marketing), sino de todos los stakeholders o grupos de interés.
¿Cómo hacerlo?
La marca de cuidado de la piel para hombres, Bulldog, pone la muestra este año, dando cátedra de lo que es hacer marketing de reputación y de responsabilidad social. Te platicamos lo que hizo porque es muy interesante y demuestra que con esfuerzos sencillos bien encaminados, se puede lograr mucho y mejorar la reputación de marca.
Sitio web
En el sitio, agregaron desde el home, una sección completa con todas las acciones de sostenibilidad de Bulldog. La denominaron: Minimizar nuestra huella.
Cuando el usuario(a) da click en ella, es enviado a una sección donde puede conocer información de la marca sobre:
- Reducción de uso de Plástico
- Impacto Positivo
- Empaques
- Uso de Energía
- Incorporación de materiales sostenibles
- Política de marca libre de crueldad animal
¿A quién le interesa todo este contenido?
Por supuesto que a los consumidores pero también a las y los colaboradores, ya que genera sentido de pertenencia en su empresa; a inversionistas, quienes ven una marca sólida comprometida con el futuro; a reguladores y organizaciones de la sociedad civil quienes se percatan de que la marca trabaja por disminuir impactos en el medio ambiente (flora y fauna). Como vemos, es un contenido multistakeholder.
Comunicado de prensa
¿Y aquellos(as) que no conocen la marca?, ¿cómo llegarían al sitio web para saber todo esto?, ¿se pueden enterar de otras formas?
La respuesta es un contundente sí… y por ello la marca envío, una semana antes del Día de la Tierra, un comunicado de prensa a medios (incluido el nuestro) con un resumen de la información sostenible que está disponible en el sitio.
Es claro suponer que el envío se hizo a medios masivos pero también a medios de nicho que estén relacionados con el tema:
- cosméticos
- bienestar
- lifestyle
- marketing
- responsabilidad corporativa
En el envío se notó, independientemente del buen contenido, el cuidado necesario para que la información fuera publicada, ya que fue enviada en formatos Word y PDF, además de incluir fotografías optimizadas en peso, así como los logos de la marca.
Sí, los comunicados de prensa siguen siendo altamente relevantes como esfuerzos de relaciones públicas, pero deben estar pensados con todos los requerimientos que se tienen en esta era del contenido. Lo desarrollado por Bulldog fue un buen ejemplo de cómo crear contenido para comunicar una marca en el Día de la Tierra.
Redes Sociales
Y claro, para seguidores de la marca y fans de la misma, las redes sociales aprovecharon también estas características sostenibles y crearon contenidos como este:
En su sitio, Bulldog también tiene un link a su YouTube, sin embargo es el canal corporativo, con contenidos en inglés, no obstante, aún allí es posible ver videos sobre marketing sostenible.
Esto es un buen ejemplo de cómo puede comunicar una marca en el Día de la Tierra, utilizando sus diferentes canales y formatos para crear contenido relevante no solo para consumidores sino para todos sus stakeholders.
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