Con la llegada y crecimiento del marketing digital, muchos marketers se inclinaron por completo a tecnologías como Google o Facebook, considerando que con dichas herramientas resolverían los retos de su embudo de ventas. El problema no es la tecnología, sino que están olvidan lo esencial…. Para recordarlo, aceptamos la invitación de 7clean y nos metimos hasta el fondo de la tintorería, desde donde te traemos 7 consejos de negocios lavaditos y planchados.
Entendiendo lo que sí es un negocio… el caso 7clean
El marketing digital funciona cuando hemos logrado crear un negocio con un producto diferenciado y de calidad; cuando contamos con una experiencia a cliente, relevante; cuando logramos innovaciones y cuando todo este trabajo se conjuga para producir rentabilidad. Si esto no se tiene, digital solo hace más visibles las carencias.
Esperamos que no te haya quedado el saco… porque a nosotros, ¡hasta nos lo plancharon! Como lo lees…
7clean nos abrió las puertas y su directora Ana Beniamini, nos dió algunos consejos de negocios… 7 claves que han hecho de esta marca, una de las apuestas más rentables de las franquicias mexicanas. ¡Dales un vistazo!
Puedes ver el video y además te las explicamos debajo de él una a una.
7 consejos de negocios desde 7clean
Beniamini nos recibió en su base de operaciones, situada en Av. Revolución; a esta sucursal, a ella le gusta llamarla «su laboratrorio», pues asegura realizar allí los experimentos que después dan vida a las innovaciones de la marca.
Pero no nos dilatemos más y vayamos al grano con esos 7 consejos de negocios:
1 Tu producto es importante… pero tus colaboradores lo son tanto o más
Un cuadro gigante con una fotografía en blanco y negro cuelga de la sala de juntas. En la imagen, un colaborador se encuentra revisando una prenda y estos dos elementos son los únicos que aparecen a color…
Beniamini explica:
La ropa y los colaboradores son los pilares más importantes de este negocio.
¿Qué significa esto? Que como marcas tenemos que ofrecer un producto sobresaliente, independientemente de cuál sea, pero debemos entender algo… quien vela porque exista ese producto y se entregue en óptimas condiciones, es el colaborador, y por ende, es el primer cliente de tu negocio.
Primero de los 7 consejos de negocios: Cuida a tu colaborador tanto como a tu producto y el trato al cliente será un reflejo de ese esfuerzo.
2 Una marca nacional es tan competitiva como una internacional
Al momento de adquirir una franquicia, algunos se decantan por marcas internacionales… ¿nos dan más confianza? tal vez, pero no es una regla, y para probarlo viene 7clean, que si bien por su nombre nos haría pensar que es extranjera, es una empresa 100% mexicana.
El surgimiento y avance de marcas locales es una tendencia que se está consolidando debido a las tendencias antiglobalización de varios países.
El No. 2 de los consejos de negocios: una marca local puede ser tanto o más rentable que una internacional.
3 Busca una ventaja diferencial
Si haces lo mismo que hacen todos ¿por qué esperarías resultados distintos?
Beniamini señala que hace unos años, la inquietud permanente por diferenciarse, le dio a la marca frutos, abandonando la tecnología de lavado en seco, que era contaminante, costosa y estorbosa, para dar paso a su sistema de Wet Cleaning.
Wet Cleaning es un sistema pionero de la marca en el que rompieron el paradigma reinante de las lavadoras en seco, para insertar en el mercado de las tintorerías, lavadoras con agua, más pequeñas y mucho más eficientes, proporcionándoles una ventaja real.
Lo dijimos al inicio, hay muchos marketers aferrados a digital, buscando encontrar consumidores para sus productos, cuando en realidad lo que deben crear son productos para los consumidores.
El tercero de los consejos de negocios es una máxima de Seth Godin: el mal marketing invierte en anuncios, el bueno, en producto.
4 Crea un Know How propio
Una vez que has hallado una ventaja diferencial, lo que sigue, señalaba Michael Porter, es construir tu estrategia a partir de allí…
… y es justo lo que Beniamini señala que se hizo. Compran máquinas italianas exclusivas para la marcas y con ellas han creado procesos y fórmulas únicas para garantizar un servicio único en el mercado.
Gracias a ello, toda prenda que diga «lavado en seco», puede ser lavada en agua en 7clean. Estas ventajas le han permitido a la marca trazar un ambicios plan para crecer de aquí a 10 años de 16 a 300 tintorerías, yendo además por la expansión internacional.
No. 4 de los consejos de negocios: El crecimiento es posible cuando se tiene una ventaja competitiva y una estrategia apalancada en ella.
5 Satisface al cliente al 110%
Beniamini explica que el desarrollo de las líneas de negocio están pensadas para cubrir todas las necesidades de limpieza para ropa y accesorios que pudiera tener un cliente: lavado / planchado de ropa, ajuste y/o reparación de prendas, limpieza de piel y ahora, innovando una vez más han decidido introducir al mercado, máquinas para aseo de calzado.
¿Qué buscan con esto?… es sencillo, es un cross selling para quedarse con una mayor rebanada del mercado, pero más allá de eso, lograr que los clientes no piensen en otra marca en sus necesidades de prendas y accesorios.
No. 5 de los consejos de negocios: no puedes conformarte con dar lo mejor para tu cliente, porque tal vez no te alcance… hay que dar el 110%.
6 Responsabilidad antes que ganancias
El sistema Wet Cleaning no solo permitió a 7clean ser más eficiente, también le otorgó la posibilidad de trabajar con ecoeficiencias. Gracias a este nuevo proceso, redujeron el gasto de agua de 300 lts por hora, a solo 126, además de lograr también ahorros en energía, espacio, y por si fuera poco, eliminación de solventes contaminantes.
Por el lado de los colaboradores, Beniamini explica que 7clean busca la capacitación continua y a todos niveles, procurando hacer de ellos no solo mejores trabajadores, sino también mejores personas. Aunque en realidad, dentro de este aspecto de su responsabilidad social, lo que llama la atención es la diversidad.
Beniamini nos habla de que la marca contrata por habilidades y no hace distinción alguna; nos refirió que cuentan con colaboradores con discapacidad, del colectivo LGBT e incluso transgénero, convirtiéndola en una marca incluyente.
Esto transparenta cómo es que 7clean entiende de tendencias y actualidad corporativa. Recientemente casi 200 CEOs de las marcas más grandes del planeta firmaron una carta donde señalan el compromiso: responsabilidad antes que ganancias.
El número seis de los consejos de negocios: la sustentabilidad no es un tema de generosidad sino de entendimiento de la actualidad.
7 La rentabilidad es una consecuencia, no un fin
Si bien cualquiera podría pensar que el fin de todo negocio es producir ganancias, la realidad es que no es así. La rentabilidad es una consecuencia del trabajo bien hecho. ¿Y cómo se logra esto? acabamos de ver seis caminos, pero todavía hay un poco más…
7clean trabaja a base de franquicias, lo que quiere decir que cualquiera de nosotros pudiera tomar un pedazo de este pastel. ¿Es caro?, ¿qué se requiere?, ¿cuál es la rentabilidad?
Beniamini señala que una franquicia de 7clean requiere de una inversión de 52.7 mil dólares. Con esta suma, cualquiera podría abrir una tontería y comenzar a trabajar, pero ¿qué puede esperar en retorno? La marca señala que beneficios entre 70 y 80 mil pesos mensuales y una recuperación total de la inversión en tres años o menos.
Así que finalmente, el séptimo consejo de negocios: no se trata del destino, sino del viaje.
¿Qué te parecen estos 7 consejos de negocios? Una marca que literalmente, está limpiando el camino, a base de un buen entendimiento del mercado, innovaciones, una buena experiencia de cliente y responsabilidad corporativa.
¡Una marca para inspirarte! ¿puedes aprender algo de ella?
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Excelente nota esclarecedora, conceptos bien definidos y un feeling work con marcada orientación social.
Gracias, Alejandro. Qué cool que te haya parecido útil. se vale compartirla :)