Contenido va mucho más allá de crear materiales de venta en el sitio o redes sociales; de hecho, eso ni siquiera podría calificar como contenido. Hoy, McDonald’s da cátedra de qué es crear contenido educativo de marca y además hacer con ello marketing de reputación.
Arcos Dorados es la compañía que opera la marca McDonald’s en 20 países de América Latina y el Caribe. Este es un dato que la mayoría desconoce; pero si crees que eso es un dato de trivia, qué tal este: la marca tiene una plataforma de cursos de acceso libre y gratuito: MCampus Comunidad.
Tras 7 meses del lanzamiento, más de 32 mil personas de distintos países latinoamericanos se han inscrito a por lo menos a uno de los cursos que ofrece la plataforma.
Marketing digital con sabor a Big Mac
A partir de abril, MCampus Comunidad sumó a su oferta de capacitaciones, dos nuevos contenidos educativos: “Marketing Digital” y “Negociación e influencia”.
Con estas incorporaciones, ya son 13 las capacitaciones con certificado oficial ofrecidas por la Hamburger University, la universidad corporativa de McDonald’s. Como este es un esfuerzo de contenido para toda Latinoamérica, todo está disponible tanto en español como en portugués.
¿Por qué McDonald’s crea contenido educativo de marca?
La respuesta es simple y contundente: la marca emplea a más de 90 mil personas en el continente -principalmente jóvenes menores de 24 años-.
Si bien los contenidos son accesibles a todo público, en realidad brindan herramientas fundamentales para las y los miles de jóvenes que hoy están comenzando su vida laboral, o bien quieren mejorar en su desarrollo profesional.
La marca construye así vínculos con su personal pero también con cualquier joven que busque mejores oportunidades. En este sentido construye una relación emocional, además de ser un magnífico ejemplo de contenidos creados para reputación de marca.
Cabe recordar que en una matriz de contenidos para una marca, los contenidos educativos conforman un cuadrante completo, y cuando se hace de una manera tan profesional como lo está haciendo Arcos Dorados – McDonald’s, se vuelve completamente un benchmark.
Cursos de marketing digital e influencia
El curso de “Marketing Digital” brinda los conceptos fundamentales para potenciar una idea de negocio y desarrollar un plan de marketing integral.
Por su parte, el curso de “Negociación e Influencia” enseña distintas técnicas y el uso de una comunicación asertiva para lograr objetivos de alto impacto; haciendo foco en la exposición de ideas y la argumentación como medios para generar confianza, desarrollar nuevas relaciones y lograr el propósito deseado.
Estos cursos se suman a otros disponibles en la plataforma: Atención al Cliente, Emprendedurismo, Finanzas Personales, Inteligencia Emocional, Salud y Bienestar, además de seis opciones relacionadas a la Tecnología de la Información, en alianza con Cisco.
Los interesados en todos los cursos que ofrece el contenido educativo de marca de McDonald’s, puede ingresar gratis e inscribirse al MCampus Comunidad.
Un brillante ejemplo de lo que es tomarse en serio la creación de contenidos y el marketing de stakeholders ¡Bravo!
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