No es ningún secreto que los influencers y su contratación por parte de las marcas ha crecido durante los últimos años, desde temas de moda a sustentabilidad.
El avance continuo de YouTube, el boom imparable de TikTok y los nuevos formatos de video corto como los reels en Instagram, han aplanado el terreno para el éxito continuo de los influencers.
Pero… ¿cómo distinguir los verdaderos y los que convienen a una marca?, ¿cómo reconocer a los que realmente tienen a su audiencia enganchada y además saben de qué hablan y están alineados con los valores de nuestra empresa?
Es un hecho: no todos los influencers que encontramos en las redes sociales son auténticos
Baste decir que apenas el 40% de los creadores de contenido activos a nivel mundial están libres de distintas formas de engaño como la compra de seguidores, comentarios pagados, etc.
La agencia de marketing de contenidos La Caja Company desarrolló y nos compartió diez claves para detectar el posible engaño de influencers.
1 Bots automatizados
Los bots automatizados es un tipo muy común de engaño de influencers. Estos bots son programas automatizados para dar “me gusta”, compartir y comentar. Estos usuarios por lo general los utilizan para aumentar las métricas en sus propias publicaciones, para dar la apariencia de que poseen una comunidad activa. Sin embargo, el engagement que proporcionan no es real.
2 Compra de seguidores
Es quizás el método más utilizado y conocido, ya que se ha demostrado que es posible comprar seguidores por muy poco dinero. Este engaño de influencers consiste en la compra de un número determinado de seguidores con el objetivo de hacer que un perfil tenga la apariencia de tener una comunidad con un gran número de followers.
Es importante tener en cuenta que los perfiles que tienen seguidores comprados no logran obtener una buena tasa de engagement. Un perfil de Instagram con 100.000 seguidores, pero con aproximadamente 10-20 likes por publicación es un claro ejemplo de perfil falso.
3 Grupos de engagement
Los grupos de engagement para influencers pueden ser sanos si lo que se comparte son tips sobre cómo ser influencer y cómo mejorar la práctica. Por desgracia, muchos grupos se forman con personas que se unen con el objetivo de intercambiarse me gusta, comentarios y seguidores. De esta manera, crean la ilusión de tener interacciones reales, y a pesar de que sí son personas reales y no bots, tales interacciones no poseen un valor real para el influencer.
Recordemos que lo que hace relevante a una persona influyente en redes sociales es su relación con su comunidad. El usar esta clase de grupos es un truco que resta credibilidad a todo influencer.
4 Reputación de la empresa
Ser víctima de un falso influencer puede traer consigo consecuencias muy graves que van más allá de la pérdida económica. El contratar un influencer falso puede repercutir en la reputación de marca y dañar la confianza de su público objetivo.
Y es que, si la audiencia se entera de que la empresa recurre a este tipo de influenciadores, podría dudar de la credibilidad de sus productos, servicios y la marca. El influencer y la reputación de marca están íntimamente enlazados.
Ejemplos de esto ha habido muchos. En México, recientemente el Partido Verde tuvo un escándalo por ello y hace unos años, Hershey’s tuvo que salir a dar una disculpa pública, cuando un puñado de pseudo influencers ejecutaron pésimamente una campaña que pretendía mejorar la imagen de la marca.
5 Desconocimiento por parte de la marca
El engaño de influencers se ha convertido en un importante factor de riesgo para las marcas y empresas que quieren promocionar sus productos o servicios a través de estos.
La causa principal por la que las marcas “caen” en este tipo de engaños es el desconocimiento en saber cómo reconocer a un influencer falso. Para evitarlo, se recomienda solicitar referencias sobre el influencer, investigar su audiencia, solicitar al profesional datos y estadísticas, y utilizar herramientas especializadas para analizar los datos de los perfiles.
6 Buscar señales de alarma que sugieran engaño de influencers
Si en el perfil del influencer hay poca relación entre el número de seguidores y el de interacciones, enciende las alarmas. Un auténtico influencer se relaciona con su audiencia a través de las interacciones, y esto se evidencia a través de los me gusta, los comentarios, las reproducciones, los posts compartidos, etc.
A pesar de que no todos los seguidores reaccionan o interactúan con cada publicación del influencer, la relación entre el número de seguidores y la interacción en la cuenta del perfil refleja su autenticidad.
De acuerdo con Rival IQ, el engagement en Instagram es de 1.22%, de modo que si la audiencia del influencer es de unas 10 mil personas, el promedio de reacciones al menos debe rondar las 100 reacciones, reproducciones, comentarios, etc. Y nótese que dijimos al menos, porque ese es el promedio global, pero un influencer se distingue por tener un alto engagement con su público objetivo.
7 Rápido aumento de seguidores
Construir una comunidad activa conlleva tiempo y un influencer real invierte esfuerzos y recursos para hacer crecer su presencia. Quizá el hecho de volverse viral o tener un pico repentino de popularidad puede impulsar la rapidez con la que crece el número de seguidores, pero esto no es lo habitual.
Los perfiles falsos de influencers no establecen relaciones ni hacen crecer sus cuentas con esfuerzo, sino que experimentan un rápido aumento gracias a la compra de seguidores. Por ello, las cuentas que se han creado recientemente pero que presumen un elevado número de seguidores son en su mayoría, perfiles falsos.
8 La audiencia no tiene nada en común con el influencer
La audiencia del perfil no tiene nada en común o el influencer está ubicado en una zona del mundo que no tiene nada que ver con sus seguidores.
Un influencer que sea de España, pero con seguidores principalmente en Rusia o Arabia Saudí, etc., es casi siempre una cuenta falsa. Es un engaño de influencers muy común.
9 Verifica la trayectoria del influencer
Comprobar su historial para ver cuánto tiempo ha estado publicando, revisar si posee perfiles en otras redes sociales y el número de seguidores con los que cuenta en cada uno de ellos. Además, conviene investigar las marcas con las que ha trabajado previamente.
Otra recomendación es buscar su nombre de usuario en Google, esto aplica también para micro-influencers. Si buscas el nombre de un influencer en Google y no sale nada, sospecha lo peor.
10 Busca señales de alarma en cada red social
Debemos tener en cuenta algunas señales específicas de cada la red social que se utiliza. Si se trata de Instagram, presta atención a la calidad de las fotos, vídeos e stories. Un perfil falso no va a invertir en fotos de calidad, no mantendrá un feed con contenido de valor ni utilizará hashtags de acuerdo con la temática.
Si se trata de YouTube, analiza el número de visualizaciones, la proporción entre “me gusta” y “no me gusta” de sus vídeos, así como el tipo de comentarios de sus seguidores.
Un vídeo con un gran número de visualizaciones, pero con pocos comentarios probablemente es un engaño. Estas señales son válidas en otras redes sociales, como Facebook, Twitter y TikTok.
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Excelente post, gracias por tus aportes, saludos.